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简介：摘要我院是“三级甲等”中医医院，为了医院的社会形象和在人民群众中的信誉，医院领导重视门诊“窗口”服务，并在各楼层设立导医护士，对导医护士进行岗前培训，礼仪服务规范化培训等。导医护士通过培训，树立了良好的形象，在提升医疗护理服务水平中起到重要作用。导医护士根据门诊患者的特点，为其主动进行帮助，从而缩短了就诊时间，同时患者按秩序就诊，得到安静、舒适、整洁的就诊环境，从而提升患者对门诊的满意度。

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简介：摘要儿童口腔科门诊具有候诊群体年龄低、差异大等特点,分诊护士能否合理分诊,确保诊室内治疗工作高效进行显得尤为重要。分诊是患者到口腔专科医院进行诊治的第一个环节，分诊工作是护理工作中一项细致而繁杂、艺术性很强的服务性工作，是儿童口腔门诊护理工作的重要组成部分，担任分诊工作的护士需根据患者到诊室的先后时间，特殊需要等情况，引导患者有序地进入诊室进行诊治，同时需给患者提供咨询，预约，口腔健康宣传教育等服务；需与患者平等相处，互相理提高工作效率，缩短患者的候诊时间，确保诊室工作的井然有序，提高护理服务质量，创建优质护理服务工程。

简介：【摘要】本文总结了在新冠肺炎时医院门诊预检分诊的管理体会，根据既往医院对传染性疾病的防控经验及新冠肺炎收治、防治要求，在医院门诊部设立了预检分诊岗位，主要对来院患者及其陪同人员展开筛查，从“接诊流程”、“岗位分配和人员培训”及“感染控制”这三个方面来控制疫情发展与扩散，防止出现院内感染现象，以此来确保患者与医护人员的生命安全。

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简介：【摘要】目的：研究儿科住院幼儿的护理风险管理的方法。方法：选取某一医院一年度儿科门诊患儿200例，按常规护理管理原则，将其纳入对照组100名，并纳入健康风险管理的试验组100名。结果：与对照组比较，试验组患儿的护理矛盾、伤害事故次数明显减少，实验中患儿及其父母的照顾程度明显超过对照组(P

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简介：摘要： 目的分析急诊分诊管理中护理程序的价值。方法：将50例急诊患者作为样本，有25例入选时间为2022年11月-2023年4月，行传统分诊管理，另外25例入选时间为2023年5月-2023年8月，行护理程序管理，分别为传统组、程序组，评估管理质量，记录分诊指标，调查分诊满意率。结果：经各个角度对急诊分诊管理质量实施评估，其结果在程序组高于传统组，P<0.05。分诊正确率在程序组达到了100.00%，在传统组却仅有84.00%，即程序组准确率高，P<0.05。分诊投诉率在程序组仅有0.00%，在传统组却高达16.00%，即程序组投诉率低，P<0.05。分诊、挂号时间统计后在程序组短于传统组，P<0.05。分诊满意率在程序组达到了100.00%，该结果在传统组却仅有84.00%，即程序组高，P<0.05。结论：护理程序能大幅缩短急诊分诊时间，维持高分诊准确率，提升分诊质量，满意率高。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊预检分诊中开展品管圈活动对提升分诊效率与满意度的作用。方法：本次研究选取的120例研究对象，均为2018-06月至2020-06月期间我院门诊收治的患者，其中有60例患者采取常规门诊预检分诊干预（对照组），另外60例患者开展品管圈活动干预（观察组），比较两组患者分诊准确率以及护理干预满意度。结果：观察组漏误诊率1.67%明显低于对照组10.00%，且其分诊准确率96.67%、护理满意度91.67%均明显高于对照组83.33%、78.33%，具有统计学差异（P＜0.05）。结论：在门诊预检分诊工作中开展品管圈活动干预，不仅能有效的提高分诊准确率，缩短问诊时间，还有助于提高整体工作效率，有利于提升患者的满意度，值得应用。

简介：经几年努力，巨大的投入已换来基层卫生服务能力的提升，群众满意度明显上升。然而，记者近日在浙江省杭州、衢州、湖州、台州等地采访时了解到，相对于需求，提升基层医疗服务能力还有不少值得思考的地方。

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简介：摘要 目的 分析护理干预对门诊分诊质量的影响效果。方法 选取我院门诊 2017年 1月至 2018年 1月间接收的输液患者 220例作为此次的研究对象，并将其按照随机法进行平均分组，将接受常规门诊分诊的纳为常规组，本组中有患者 110例，将接受门诊分诊优质护理的纳为优质组，本组有患者 110例，并对两组的输液不良反应发生率以及对护理的满意度进行对比分析。结果 从输液不良反应发生率上看，两组对比的统计学结果为（ p<0.05），差异显著；从对护理的满意度上对比，两组的统计学对比结果显示差异显著（ p<0.05）。结论 在门诊分诊中实施优质护理干预具有较高的临床应用价值，值得推广借鉴。