简介：服务业常以满意度和忠诚度作为经营指标，前者传递信息给客户认为企业提供的服务有多好，后者则明示客户的消费意向，两者必须同步提升，业绩才会有起色，甚至超越竞争对手。

简介：与本刊一道关注中国三农问题的,有一大批政策,法律方面的官员、专家,我们聘请他们作为顾问。对于农村版读者来信、来电,提出关于政策、法律方面的问题,我们请顾问们解答

简介：致富时讯为帮助广大农民朋友和下岗职工,寻找到投资小、见效快的生产项目,我们经过充分的筛选、分类,现将一批生产工艺简单、市场前景看好的致富项目推荐给大家,有兴趣的朋友不妨一试。

简介：公关语言是在以树立组织形象为目标，以传播沟通为内容的公共关系活动中所运用的语言，它有鲜明的特点：广泛性、实用性、双向性、文明礼貌性、情感性。

简介：

简介：以在同一教室上自习的学生这一集团不同利益成员的行为威力,提出集团公共利益可分解为核心公共利益和多个次要公共利益,在核心公共利益和次要公共利益不能同时最大化时,在总公共利益最大化的基础上,集团成员舍弃部分公共利益,从而得出在集团中存在少数剥削多数的行为倾向,并且在这一过程中,集团的公共利益和成员的私人利益总和减少的结论。

简介：西方新公共管理运动影响全球。中国的各级政府也不例外，纷纷引入市场化管理工具，允许民间资本投入公共领域。郑州市政府首次允许私人投资电子警察，这一政策具有客观必要性和可行性，是在新形势下，对公私伙伴关系的创新运用，一方面政府减少了风险，降低了成本；另一方面私人竞争提高了公共产品的供给效率。

简介：11月13日．中国石油吉林石化公司双苯工厂发生爆炸事故．造成松花江水体污染。一次企业事故引发了一场流域内的公共危机。放眼全球．“非典”的阴影刚刚散去，东南亚海啸、禽流感又把人们带进了不可预见的恐惧深渊。财大气粗的美国竟意外地被一场“卡特里娜”飓风刮得狼狈不堪：一向对自己的种族融合政策深感骄傲的法国．也不得不尴尬地面对巴黎骚乱的一再失控与升级。

简介：摘要：由于测量误差的存在，再加上测量自身定义和误差修正的不完善等等，使得测量结果带有不确定性如何更加科学合理地评价测量结果的质量的性。如何更加科学合理地评价测量结果的质量的高低，是人们不断的追求。基于此，本文从以下方面对失真度测量仪进行分析，并针对其测量结果进行分析研究。

简介：摘要：由于测量误差的存在，再加上测量自身定义和误差修正的不完善等等，使得测量结果带有不确定性如何更加科学合理地评价测量结果的质量的性。如何更加科学合理地评价测量结果的质量的高低，是人们不断的追求。基于此，本文从以下方面对失真度测量仪进行分析，并针对其测量结果进行分析研究。

简介：

简介：增强服务意识　提高服务质量苻海宁在社会主义市场经济运行机制的新形势下，县委办公室的工作在承上启下、联系内外、协调左右的基础上更呈现出复杂性、多变性、综合性和直接性的特点。其难度较大，要求也越来越高。因此，作为办公室及其领导必须顺应历史潮流，探讨市场经...

简介：目前爱心报道已经成为媒体报道中的一大报道类型，也有很多人在报道的引导和号召下，参与到奉献爱心的行列中。面对这种情况，媒体应该进行深入的理性思考，思考其在爱心报道中的角色定位，如何做出高品质而符合社会公众需要的爱心报道，以及在爱心报道中媒体所应承担的社会责任。

简介：窜货，一个市场营销学中没有的概念，却是销售实践中一个令销售人员万分头痛的问题。为什么许多产品正当红红火火时却突然销声匿迹?为什么走俏的产品反而不赚钱，赚钱的产品又不好卖？一个重要的原因就是市场出了问题。据调查，销售工作中的两大顽疾是窜货和降价倾销，而不同区域市场间的降价倾销又是由窜货造成的。

简介：在成本的拷问之下，“利润迫降”的确是个让人痛心疾首的问题，但正因为如此，也让那些收获销售、利润双增长的百强印企尽显锋芒

简介：由于杰里只参与特殊项目，本于是雇用了奇可·拉格来管工厂，同时身兼总经理。这使本能够继续专注在行销与业务上。

简介：京津冀协同发展战略实施以来,其进展与成效、未来趋势以及存在的问题与短板都广受关注。运用统计数据和企业大数据,对京津冀协同发展进行基于联系度、均衡度、融合度三个方面的测度。结果表明:在联系度方面,京津联系最为密切,河北石家庄、唐山两市在区际联系中优势明显;在均衡度方面,京津冀教育、医疗、创新均衡度均呈上升态势,经济均衡度有所下降,居民生活均衡度变化不显著;在融合度方面,京冀融合度较高等。在此基础上,可提出京津冀充分均衡发展、高质量协同发展、公共服务均等化的政策建议。

简介：俗话说，百密难免有一疏：服务业中就时常会有这样的尴尬，如汤里有只苍蝇、给客户发错了货，客房的沫浴设备坏了……顾客的不满便由此产生；近日看报纸说美国一家餐厅推出“顾客发现苍蝇，员工能当机立断吞下者奖100美元兼一星期假期”．此举措让人啼笑皆非；但在失误已发生的情况下，给予及时的补救，这一招无论是在服务业、生产业或商业，都是上佳的选择。

简介：维权我在A的推荐下，加入了某外资直销企业，由于我之前做生意小有积蓄。A说我报一小单不划算，就花了一笔钱，买了很多货，冲到了一定的级别，好处是这样可以享受公司更多的奖励。为此，A对我承诺，他会全力帮助我开展市场，可是，最近A竟然跳到了其他公司，又唆使我跟着她过去做。

简介：笔者所在的礼宾处，可以说是对客服务的第一站，所以，在服务与意识这两者间，已在岗位工作多年的笔者对“意识”就更多了一层的理解。