简介：摘要随着通讯技术的发展，信息通讯技术的运用日趋完善；计算机网络早已变成学习、生活、作业中所必不可少的一部分，其使用范围越来越广泛。信息生活提高人们的生活水平，为人们的生活带来了效率和方便。本文通过对计算机网络常见通讯故障问题及其原因进行分析，提出对应的控制对策，为相关人员提供参考和建议。

简介：摘要电网问题诉求处理采用传统呼叫模式电话坐席受理问题处理坐席回访为主，面临问题诉求量逐年大幅增长，人工坐席数不断增加，维护成本高，业务培训成本高，提升客户满意度指标压力大等诸多问题，传统呼叫模式已经不能满足日益增长的客服需求。而通过文本或者语音等方式交互的智能客服问答机器人与传统呼叫模式的整合，有效地降低客服话务量，从而降低客户服务成本，提升客户服务满意度。

简介：摘要目前，太阳能发展已进入大范围增量替代阶段，其在电网中的渗透率越来越高。随着光伏电站场站的增多,在区域如何对各站址进行监控与管理、集中诊断与分析、集中应急指挥的功能，提高光伏电站运维水平，建设集控中心势在必行。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要随着社会的发展,当前数据中心也面临着比较紧迫的问题,在服务器和交换机的应用数量不断增加的情况下,尽管当前服务器和交换机的规模相对较小,能源消耗量却在不断增加。越来越多的高密度计算设备在较小的空间中加以应用的时候,电源的密度以及热量也会出现达到临界点的现象,从而发生系统故障。因此在数据中心供配电系统有效运行的过程中,需要加强数据中心供配电系统的安全稳定运行的基础上,实现更好的维护以及节省能源和成本的目标。接下来，文章就数据中心供配电系统解决方案展开论述。

简介：摘要：随着经济和信息技术的快速发展，数据中心经过前几年的疯狂建设，其问题开始逐渐浮现，首当其冲的是其耗能问题。从 2018年开始，国家及各地市出台了相关政策来规范数据中心的建设和运营。相关政策的出台，使得绿色节能的数据中心建设成为热点话题。数据中心的能耗主要由三部分组成，一是 IT设备的能耗，二是暖通设备的能耗，三是电源设备的能耗。这三部分中， IT设备的能耗占数据中心总能耗最多，约为 50%，其次是暖通设备的能耗，占 30%～ 40%，而电源设备的能耗约占 10%，因此目前大多数的节能技术研究均聚集于暖通系统。然而，供配电系统是数据中心的重要支撑基础，供配电系统的节能研究同等重要。

简介：摘要随着人工智能技术的不断发展，研究成果被应用到各行各业，早期在呼叫中心应用最广泛的就是IVR（InteractiveVoiceResponse）即交互式语音应答，在电话自动服务系统中实现自动应答，并为客户提供一种菜单导航的功能。随着科技不断进步，逐渐应用了智能语音识别与分析的技术，在IVR技术的基础上，实时通过语音识别及分析技术构建智能化、人性化、高效率的“智能语音服务系统”，实现IVR菜单“扁平化管理”，快捷的满足客户需求，提升客户满意度。今天我们主要分享一下人工智能技术在呼叫中心的应用。

简介：摘要“客户第一，服务至上”一直是供电企业的工作理念，如何在新形势下，使客户服务服务质量，百尺竿头更进一步，实现优质、便捷、高效的智能化、自动化服务，这就要借助计算机通信技术的支持，创建以呼叫中心为载体的电力客户服务系统，提高电力服务的共享范围。本文系统研究了利用客户呼叫中心的远程服务手段，配以高新技术条件下的服务控制管理理念，实现资源配置和服务质量便捷高效的具体技术措施，提出了可操作性强的指导意见。

简介：摘要于电气系统而言，其是数据中心顺利运行的前提条件，该系统可以支撑数据中心的精密空调、控制室设备、服务器、照明、网络设备等各个环节的正常运行。为了使数据中心的运行更加科学，需要逐步实现数据中心电气系统节能目标。基于此，本文将对数据中心电气系统节能设计进行相应的分析，希望使数据中心电气系统节能目标逐步实现。

简介：云南大理供电局召开工会工作会议，党委书记杨树斌到会作了重要讲话。大理供电局纪委书记、工会主席李柳生总结了2007年大理局工会工作的亮点，全面传达了云南电网公司工会工作一届六次全委扩大会议精神，大理供电局工会副主席徐艳围绕2008年大理供电局中心工作，

简介：摘要供配电系统是数据中心的重要动力来源，为数据中心的稳定运行提供可靠的电力能源，加强数据中心供配电系统的建设和维护对于保障人们的生活、工作质量具有重要意义。本文从设计原则和设计要求方面对数据中心供配电系统进行了简单分析，并对供配电系统的具体设计内容进行了分析，最后提出了几点优化措施提供参考。

简介：摘要 : 随着乡村振兴战略的开展，对乡村供电服务提出更高标准，同时，就需 要构建坚固的基础，并且 达到高效率的供电服务目标，这样 可以更好提高 乡村电力的服务以及 创新能力。以此为基础， 部分区域 国网供电公司已建设客户为中心的 ， 现代营销服务体系作为目的，有效将乡镇供电的服务保障能力进行加强。将营销环境不断优化，并且服务于乡村建设作为中心思想 ， 进行乡村供电服务的创新及实践 ， 能够快速响应服务前端 和 支撑后端，将乡村供电服务管理把控的水准提升。

简介：摘要随着科学技术的不断发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，人们对于生活质量的要求越来越高。而且随着科技的不断发展，许多高科技产品正在逐渐问世，这些高新产品在使用的过程中会消耗大量大电能，这样一来，电能的消耗就变得非常大，对于风电企业来说，需要生产的电能也会随来越多，压力随之增大。一般来说，一个风电企业管理的风电场的数目比较多，由于相隔距离比较远，不太容易管理，造成了管理效率比较低的现象。在这篇文章中，我们主要对集控中心的具体运行原理进行了重点分析，并且制定了可行性方案，从而使得风电场的管理质量有所提高。

简介：摘要：伴随着国内经济的快速发展，社会各经济部门对于电力能源的需求也越来越高，电力系统要应对这种需求就必须对其业务规模进行扩大和建设，电力通信网是电力系统发展过程中重要的基础设施资源，其中的相关通信设备以及电力设施通常采用信息机房的形式进行组合和管理。

简介：应用低碳经济节能减排的理念对企业生产运行现状进行分析诊断。广西日报社印务中心针对其用电特性,利用低谷电力优惠政策,调整用电负荷和用电时间,达到了电力负荷移峰填谷、降低用电成本的节能减排效果。

简介：摘要在电网运行的过程中，对于电力调度监控系统的不断优化，可以在一定程度上提高我国电网运行的安全稳定性以及在运行过程中的效率。但是在现阶段，随着我国现代化科学技术的不断发展，很多的无人值班监控的智能化的变电站在不断的加强建设和使用中，在监控系统中的预警信息也在不断的增加，但是在系统在运行的过程中，也会增加大量的无效告警信息，这会在一定程度上增加监控人员的工作压力，也会给监控人员的工作造成一定的阻碍。

简介：摘要：受到“大数据”时代背景的影响，信息领域也呈现出了飞速发展的趋势，各种信息设备也呈现高度集成的特征，作为新时代的数据中心机房的建设工作必须要始终坚持“绿色、节能”的理念。在本文当中将主要分析可信绿色智能数据中心机房的建设意义，并结合实际情况探究立足于可信计算基础之上的数据中心机房建设建议，旨在为相关行业的从业人员提供理论参考。

简介：摘要电力对人类的生存发展起到了巨大的推动作用，供电企业也不断对客户的服务水平进行提升。供电服务抢修指挥中心在其供电发生意外的时候具有关键性的作用。文章对服务抢修业务小组责任界面划分的原则、平台以及工作要求等进行了分析，为供电服务全局工作的优化起到保障作用。

简介：摘要随着经济社会的不断发展，对于国家电网公司供电服务中心也提出了更高的要求，为了适应新形势下的发展需要，与供电服务中心实际相结合，设计与建设了供电服务中心的话务预测分析系统，为科学预测话务量提供了有效的保障，使预测精度达到了先进水平。现结合实践对供电服务中心分析预测系统展开分析探讨，以供参考。

简介：摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了风电场的发展，风能资源丰富，具有风速高、发电效率高、占地面积小等优势，但风电场长期存在环境恶劣、巡检困难、人员稀少等问题，而且集群化后，传统场站自身管理和电网直接调度问题在管理和经济效益方面制约着风电场的发展。