简介：摘要：随着我国社会经济水平的提升，国民对空中交通运输需求的日益增加，对航空服务要求也随之变高。为了适应这样的发展，各大航空公司都以优化个性化服务水平来提升自己的市场竞争力。个性化服务能针对不同的客户群体给出满足相应需求的解决方案，因而探讨航空服务个性化的方式是有必要的。

简介：摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要：作为供电企业的“神经末梢”，供电所的营销服务水平一定程度上代表了供电企业的整体水平。面向新时代，供电所营销服务工作存在的问题也逐渐显现。为更好地服务人民美好生活的需要，必须坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务。

简介：[摘要]目的：分析导诊护理工作当中，运用门诊细节服务模式，对患者就诊效率以及门诊护理满意度的影响。方法：研究选取我院2020年7月-2022年7月收治的100例患者，随机将其分为观察组与对照组，每组各50例。对照组患者就诊时使用门诊常规护理，观察组患者就诊时，采用门诊细节护理，比较两组患者的挂号时间和投诉率。结果：观察组患者的投诉率显著低于对照组，P

简介：摘要：互联网+的当下，移动通讯信号全覆盖，移动终端也全面普及，目前，微信是国内用户交流沟通最常用的通讯工具，数以亿计的微信用户成为了宝贵社会资源，社会层面，越来越多的商业应用、政务管理系统和其他各类机构服务都开始整合到微信平台，高校图书馆作为服务教科研的学术机构，也必须脱离传统的图书馆管理和服务模式，与时俱进，挖掘图书馆的优质资源，将资源、服务和管理整合到微信平台，实现脱离时空限制的全天24小时读者服务，进而优化读者服务，实现高效管理，提升图书馆的服务能力。

简介：【摘要】 目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法 于2019年11月-2021年10月开展研究，对在本院门诊就诊的两组各100例患者进行研究，分别采取的是常规护理（在对照组患者中实施）及门诊细节服务管理（在观察组中实施），进行导诊护理服务质量评价，评价的指标分别为门诊就诊时间及工作质量。结果 观察组患者就诊等待时间及分诊时间均较对照组短（P

简介：摘要：目前，信息技术已广泛应用于工业发展中。其中，以互联网技术为核心的现代技术形态在各个行业的发展中发挥了重要作用。电力企业作为国民经济的主要组成部分，为我国经济发展和综合实力的提高做出了巨大贡献。目前，随着环保与经济的稳步发展，在坚持发展的背景下，电力行业的需求不断增加。在这一阶段，传统电力企业迫切需要寻找一条创造和发展的道路。传统的营销模式给企业的发展带来了诸多障碍。基于互联网的现代营销形式在其广泛应用中得到了大家的认可，有利于企业在保持自身发展的同时，充分满足社会对电力的需求。

简介：【摘要】目的：分析临床治疗颈椎病患者时应用金维谊牌通络祛痛贴对疼痛缓解情况的研究。方法：选取我院2021年1月-2021年12月期间我院收治的120例患有颈椎病症状的患者进行临床研究，将120例病患依照计算机表法均分为对照组、研究组两组，每组病患人数均为60例，其中研究组使用通络祛痛贴（郑州维谊生物科技有限公司生产）、对照组使用天和追风膏(桂林华润天和药业有限公司生产）对比两组病患治疗前后VAS、SF-36评分数值及不良反应发生情况。结果：经临床研究得出，对照组与研究组治疗前VAS、SF-36评分差异性不显著，经临床治疗后，两组病患各项指标均有显著改善，但差异性不具备显著统计学意义，P＞0.05.研究组不良反应发生情况为与对照组病患相比较，两组病患不良反应情况差异性不显著，P＞0.05。结论：临床应用金维谊牌通络祛痛贴治疗颈椎病患者，其临床疗效显著，能够有效缓解病患治疗后疼痛感，提高病患日常生活质量，缩短病患康复时间，保护病患机体健康，值得临床广泛应用。

简介：摘要：目的：探讨麻醉恢复室护理安全管理中安全隐患自查模式联合安全隐患警示牌的应用及效果。方法：以80例麻醉恢复室中的患者作为本研究的主要对象，选取与本院，并采用平均数据法分到参照组（常规护理）、研究组（安全隐患自查模式联合安全隐患警示牌）分析护理中的数据。结果：研究组不良反应发生率低于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在麻醉恢复室采用安全隐患自查模式联合安全隐患警示牌，能够有效地提高安全性，保障患者健康。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：摘要：目的：基于院内住院病案，分析其病案采取个性化服务模式的应用效果。方法：利用住院病案系统，随机选取某院2021年1-12月份8000份病案数据进行回顾性检查，并予以管理。2021年1月-6月为对照组4000份（常规病案管理）和2021年7月-12月为观察组4000例（个性化服务模式），评估其患者及其护理人员对于病案管理满意度。结果：经两组患者对于病案管理满意度对比：观察组总满意度97.18%高于对照组96.13%（P＜0.05）。经两组护理人员对于病案管理满意度对比：观察组总满意度98.15%高于对照组97.05%（P＜0.05）。结论：对于病案管理，采用个性化服务模式具有积极影响，增加护理人员以及患者对于病案管理的满意度，从而全面提升病案管理效果，值得推广。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

简介：摘要：随着烟草行业市场化取向改革的深入推进，客户服务工作取得了长足的进步，已经从“粗放服务”迈上了“精细服务”新台阶，同时也提出了烟草客户服务研究的新方向，如何实现由“精细服务”向“精准服务”突破，移动互联网、大数据等新技术的兴起和发展为解决该问题提供了新的契机。本文基于数据驱动的理念，立足于基层服务站，设计客户服务数据管理流程，构建客服精准服务模式，以期为烟草行业客户服务迈向“精准服务”新台阶提供有益的探索。

简介：摘要：气象部门不断开拓气象服务领域，向各行各业提供多种服务，促进了专业气象服务的发展。经过多年的发展，专业气象服务已从单一化服务发展到系列化服务，从少数领域拓展到农业、电力、交通、旅游、健康、环境等社会经济发展的各个领域。专业气象服务已深深融入到服务国民经济和社会发展中。

简介：摘要：据统计，截止2020年11月1日，全国60周岁及以上老年人口为26402万，占总人口的18.70%；全国65周岁及以上老年人口19064万，占总人口的13.50%；全国老年人口抚养比为19.70%，比2010年提高7.80个百分点。由于历史、社会、经济等多方面的原因，我国依然没有建立起统一的适用范围较大的农村养老服务体系与制度。加快农村养老法制进程势在必行。本文分析了我国农村养老法制建设的现状和存在的问题，并提出了完善我国农村法律服务制度的建议。

简介：摘要：随着社会信息化的发展，气象服务的发展也越发的便捷化、社会化，从往常只能通过电视、报纸等作为气象信息的获取渠道，转变到现在的5G时代，只需要在手机上点一下，就能看到即时的图文并茂的天气变化状况，以及更远的天气趋势，在极大程度上方便了人们的日常生活需求。在此大环境下，专业的气象服务该如何进行深入的发展，本文对此进行了粗浅的探索与研究。

简介：摘要：气象科技服务质量、服务水平与百姓生产生活紧密联系、息息相关，在新形势下，气象科技服务面临着新的机遇和挑战，要不断提高源动力，增强科技创新能力，这样才能抓住机遇应对新形势的挑战。本文从现阶段气象科技服务状况入手，分析气象科技服务中所存在的问题，并提出相应的解决对策，旨在进一步提高气象科技服务质量与水平，推动科技创新能力不断向前，从而打造高水平气象科技服务。

简介：摘要：本文结合河南省气象服务工作经验，简要介绍了气象科技服务和公共气象服务的关联性，重点介绍了气象科技服务对公共气象服务的促进作用，并根据河南省实际情况提出几点发展措施建议，以供借鉴。

简介：摘要：本文结合河南省气象服务工作经验，简要介绍了气象科技服务和公共气象服务的关联性，重点介绍了气象科技服务对公共气象服务的促进作用，并根据河南省实际情况提出几点发展措施建议，以供借鉴。

简介：【摘要】地铁的快速发展对于国家的经济融合发展起到了关键的推动作用，地铁快速、精确、载量大、地铁线路遍及全国各地，突破了原有的地域壁垒，极大的缩短了时空问题。地铁线路串联起学校、医院、社区、商圈，使得地铁车站的服务角色从单一的运输功能，向公共服务、生活娱乐、商业消费、文化传播、城市形象展示等多元化发展，“地铁生活圈”为地铁企业满足顾客多样化的需求提出了新的挑战。本文基于品牌管理和服务营销理论，结合地铁行业发展现状和发展需求，提出了地铁企业创建服务品牌的研究选题。