简介:摘要目的了解四川省泸县人民医院内科门诊患者满意度情况及满意度影响因素。方法采取问卷调查的方式,按照内科门诊日志登记表对内科门诊患者以匿名方式完成调查问卷。结果此次调查共发放问卷450份,有效回收问卷392份(回收率87.11%),392例患者中,满意344例,不满意48例,综合满意度为87.76%;单项满意度为74.77%,患者对医师保护患者隐私工作方面的满意度较高,对抱怨后的到回复和解答方面满意度较低;不同性别、不同年龄、不同调查时间患者间满意率比较,差异没有统计学意义(均P>0.05),而不同文化程度患者间满意率比较有差异(P<0.001);在可容忍等待时间、实际等待时间、影响沟通因素、有不满情绪做法等选项上患者患者满意率间有差异(均P<0.05),实际等待时间、有不满情绪时做法两个变量有统计学意义(均P<0.05),OR值分别为2.491、0.533,OR的95%置信区间分别为(1.584-3.918)、(0.315-0.901)。结论泸县人民医院门诊患者综合满意度较高,患者等待就诊时间及患者不满情绪发泄方式可能影响患者满意度。等待就诊时间过长,患者容易出现不满情绪;患者通过自认为有效的方式发泄不满情绪后不满情绪会有所降低。
简介:摘要课堂的高效性在于充分调动学生的主动性和积极性,通过在实际教学中的两例实践活动论证课堂中学生积极参与课堂教学的重要性。教学中要发挥学生的主动性,必须要在课前准备、课程设计、流程规划、课中引导、课后反思等几个方面进行,本文也就这几方面进行了比较详实的论述。
简介:摘要目前,在我国海洋石油平台中,仪表设备不断普及更新,其需求量以及生产量都越来越大,科技含量不断提升,工作效率不断增强,给我国海洋石油平台石油开采的的实际工作带来很大便利,生产效率得到很大提高,产量不断创下新高。由于机械设备,特别是一些仪表设备,在我们石油开采过程中,发挥着十分重要的作用,相关仪表设备的良好与否、精确度大小及其运行状况,直接关系海洋石油平台石油产量,而随着经济社会的不断高速发展,我国需求量不断增多,供不于求现象越来越严重,越来越需要靠进口维持。能源行业,尤其是石油行业,是国家经济命脉所在,是国家建设必不可少的物质基础,石油行业的健康发展与否,直接关系到我们国家经济的未来,关系到人们生活起居,关系到现代社会主义建设。石油行业仪表设备的使用,不可或缺,甚至是石油行业发展的基础,是实现石油行业现代化运营的根本。石油行业仪表设备的选择与使用问题,关乎石油行业整体的发展,对我们的石油开采和石油提炼等相关工艺过程,起着十分巨大的作用。在不同情况下,根据实际情况,石油行业仪表精确度要求各不相同,具有独立性。本文以笔者多年实践经验,对石油行业各类仪表精确度问题进行探究,探讨各类仪表选型原则,以期促进石油行业的发展。
简介:摘要随着电力用户对用电要求越来越高,保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此,电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告,抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间,能够进一步提高工作效率,有助于减少中间环节,提高管理效率,提高供电所生产管理水平。