简介:摘要:随着我国经济的发展,各行各业的竞争越来越激烈,绝大部分企业在关注产品质量的同时,更加注重服务质量和水平的提升,对于电力企业来说更是如此。电力企业要想实现自身长远发展,并不能仅仅依靠提升供电的质量和稳定性,提升其自身的服务水平和质量也至关重要。对此,该文明确了加强电力企业营销优质服务的意义,分析了当前电力企业营销工作中存在的问题,探讨了加强电力营销优质服务的对策。
简介:摘要:电力是人们生活中必不可少的能源,电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。电力企业作为国有企业的重要组成部分,服务对象是广大的用电客户,做好电力企业的电力营销工作,提升电力营销服务的质量和水平,对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。但当前,电力企业在进行电力营销时,由于多种因素的影响,还存在着一些问题,对于提升电力企业的竞争力,树立良好的企业形象具有不利的影响。因此,必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策,实现电力企业的长远发展。 关键词:电力企业;电力营销;优质服务;问题;有效措施;
简介:摘要:电力营销是供电企业生产经营过程的重要手段,电力营销以实现电力供求之间的协调关系为目标,通过对电力市场需求的了解,调整自身的电力供应,提高自身的服务质量,满足用户的用电需求,最终建立起电力企业与用户之间的合作关系。市场经济的飞速发展,促进市场的快速成熟,企业想要在市场中取得良好的发展,就需要提升电力营销服务意识,做好电力市场调研和预测工作,建立良好的供电服务信息数据库,完善电力营销服务体制,完善电力营销评价标准,建立科学、合理的电力营销服务监管体系,构建专业型的电力营销服务队伍,多措并举,提升电力营销优质服务水平,增强自身竞争力,从竞争对手中脱颖而出。
简介:摘要随着社会经济不断发展,我国电力事业已步入崭新的发展阶段,电力信息通信设备管理的重要性不断显现。在日常运行过程中,电力企业必须全方位动态把握电力信息通信设备运行情况,根据出现的故障问题,多层次采取合理化措施,科学管理电力信息通信设备,不断提高电网运行的经济效益。
简介:摘要:电力企业作为国有企业的重要组成部分,服务对象是广大的用电客户,做好电力企业的电力营销工作,提升电力营销服务的质量和水平,对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。由于多种因素的影响,电力企业在进行电力营销时,还存在一些问题,对于提升电力企业的竞争力,树立良好的企业形象具有不利的影响。因此,必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策,实现电力企业的长远发展。 本文主要分析了电力营销服务中存在的问题,就如何提升电力营销服务水平提出了几点思考。 关键词:电力营销 ;优质服务 ;重要性 ;问题 ;对策 1提升电力营销优质服务的重要性 第一,优质的营销服务是电力企业的重要组成部分,一个企业想得到良好健康的发展,必须要拥有长远的眼光,并且要内外兼修,对内进行体制改革和完善服务,对外应树立良好的企业形象,客户才会对其产生信任。第二,电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任,电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作,不仅仅是满足客户的需求,同时还肩负着国家的建设。电力企业不可以纯粹追求利益最大化,要加大对电力营销优质服务的投入,以优质的营销服务来赢得市场竞争,从而巩固市场中的地位,最后,优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展,电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率,可直接降低电力企业的投入成本,进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。 2 电力营销服务的问题 2.1营销服务意识不足 电力营销是供电企业的核心,电力企业需要依靠对市场进行电力营销活动,保障企业自身的效益。随着市场成熟的过程中,其国有企业的常见问题便会暴露,通常存在思想落后、缺乏竞争意识的现象,认为自身垄断经营具有优越性,对内部的机制不继续完善优化。在电力市场中,供电企业被假象的优越性所迷惑,导致思想落后,不去主动适应市场现实,而公司的内部人员也缺乏对成熟市场的认识,既不积极进取、主动创新,也不提高自身、改善服务,使得供电企业在市场环境中,与市场不能很好的相适应。 2.2营销服务管理系统落后 企业通过良好的电力营销服务管理,能够有效提升企业自身了形象,为企业带来好的口碑,使企业的信誉度和市场的综合竞争力被消费者信赖,这些都是对企业有影响的无形资产。在互联网与信息技术高度发达的今天,通过相关技术进行管理,既能够对数据信息进行全面的处理,也能够提高企业自身管理过程中的效率。然而现实中,电力企业营销服务管理的信息化水平仍处于落后状况。 2.3营销服务系统不完善 电力企业在发展的过程中,虽然对于新的设备与技术不断完善,却忽视了对自身营销服务系统的完善优化,整个营销方式仍采用传统的方式,整体没有太大的变化。消费者进行相关的业务办理时,仍需要去相关营业厅进行办理,并且办理的过程与流程相对复杂,虽然有些企业通过新的设备,尝试了一些自动营销的系统,但是大部分时候这些设备不能发挥真正的效用,最后成为摆设。营销服务系统的不完善,对电力营销的各个过程都造成了阻力与不便,使电力营销服务不能有效发挥其作用。 2.4缺少高质量的电力营销服务团队 就目前的情况来看,电力服务行业中存在着人员素质参差不齐,相差较大。部分电力从业人员不但不懂专业的电力知识,而且还缺乏专业的市场营销的管理手段。与此同时,还有一些电力企业无法对整个电力营销团队进行有效的管理,没有建立起有效的奖惩机制,进而导致电力营销团队出现服务质量差、工作效率低下等问题。电力营销团队不仅要求其掌握尖端的技术,而且要求其具有优秀的市场经营能力与服务能力。
简介:摘要:随着二十一世纪的社会高速发展,当前市场经济随之得到了长足的进步。而在科技时代,无论是在企业工作生活,还是人们普通的日常生活中,对于电力的需求都在不断地增加。这就使得电力企业能够在人们日益增长的需求下进行发展。在这样的发展过程中,为了企业的经济效益以及为了未来企业可持续发展的需求,应当加强对于电力的安全监督检查。在此前提下,本文即针对国网河北省电力有限公司保定市徐水区供电分公司电力监督检查这一方面进行详细地探究与调查,并提出了相关的意见以及建议以供相关的专业人员进行参考,以求能够助力我国的电力企业的发展。