简介:摘要当前企业所提供的“3+3”客户经理服务模式是指包含三类经理以及三类客户群体的服务模式,其中包含的三类经理从高至低分别为会员客户经理、社区客户经理以及片区客户经理;而三类客户群体从高至低分别为大客户、城区客户以及乡镇客户。受企业客户数量不断增加的影响,企业内部所面临的问题也越来越多,使得企业三类客户经理分工更为明确,其表现为会员客户经理主要为会员提供专享服务;社区客户经理主要是为城市客户提供用电咨询、常规故障处理、疑难问题解决等服务;而片区客户经理则主要是解决乡镇等片区用户的问题。因此,本文将从“3+3”客户经理服务的优势所在出发,重点阐述提升特色服务“3+3”质量的有效对策,为国家供电企业的发展提供价值参考。
简介:首次用微波加热法成功制备了YBO3:Eu^3+荧光粉,分别用X射线衍射(XRD)、扫描电镜(SEM)、激光粒度仪对产物的晶相、形貌和粒度进行表征,用光致发射光谱(PL)对产物的发光性能进行研究。结果表明,样品为单一六方结构的YBO3,形貌完整,粒度分布均匀,D50=1.84μm,PL谱呈现Eu^3+的特征发射峰,最强峰为593nm的红色发射峰。
简介:摘要在20世纪末,我国家电业的主要竞争方式是通过打“价格战”来抢占市场份额,而本土家电企业在科技创新和核心技米的积累与欧美等发达国家存在着较大的差距,尤其是我国加入WTO之后,大量国外知名的家电企业涌入我国家电市场,这使我国本土的家电企业面临着严峻的考验。在没有了价格下调空间的前提下,国内本土家电企业不得不在科技创新和核心技术积累上加大投入,在科技创新和核心技术方面有了沉淀,促使我国智能家电在近几年得到飞速的发展。尽管我国家电在技术创新上有了较快发展,随着智能制造、服务型制造等全球制造环境的变化,我国家电企业开始面临新的挑战—服务创新。本章家电产品生命周期服务的理论展开研究,通过墓础理论研究为家电企业服务转型提供方向指导。