简介:为了提升服务质量,为顾客创造良好的消费体验.国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”(Interface)也正是应这一潮流而生,并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近.哈佛商学院教授瑞波特(JeffreyF.Rayport)和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基(BernardJ.Jaworski)所著《客户界面》(BestFaceForward:WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers)一书,对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”,以供管理人员选择和借鉴。
简介:摘要随着教育事业的不断发展,国家对教育事业予以了高度的重视,在小学课堂的教学中,教师们总想让自己的课堂变得高效,他们往往采取的办法就是让学生们在课下提前预习课堂上将要学习的内容。但是在新课改的教育大背景下,除了对学生课余时间的注重外,还要更倾向于提高课堂上的教学质量,通常就采用在课堂上进行一些问题有效的导入,来提高同学们在课堂上的听课效率和思维创新的兴趣。一堂非常高效率、优质的数学课,是需要数学教师们采取正确的引导方法,数学教师要将学生们带入到课堂上的具体的数学情境中去,同时将数学课堂上的节奏紧紧掌握在自己的手中,进行循序渐进的教导,也使课堂引导更加合理。