简介：摘要目的探讨优质护理提升眼球穿通伤患者治疗效果的作用。方法选择我院2018年1月—12月收治的30例眼球穿通伤患者作为研究对象，按随机数字表法将其分为观察组与对照组，各15例。对照组给予常规护理，观察组予以优质护理，对比两组患者治疗效果。结果观察组治疗总有效率为100%，对照组治疗总有效率为73.3%，观察组优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对眼球穿通患者实施优质护理可有效提升治疗效果。

简介：摘要随着肿瘤病患的不断增多和肿瘤病房的扩大，不断有新护士进入肿瘤病房护理领域工作，新护士的教学工作变得越来越重要。如何提升新护士的能力，使她们尽快适应工作？本文结合新护士的现状和在肿瘤放疗科病房的实践经验，探讨了放疗科病房护理教学特点，总结了实施方法和体会。

简介：摘要自我效能感理论自提出以来就被若干学者证实可以影响与干预个人甚至集体的选择及行为方式。将自我效能感的相关理论运用于法医学专业学生职业操守教育在既往研究中尚属空白，具有重要的理论和现实意义，不但能为司法从业者的职业道德建设提供进一步的理论支持，还能为更好地加强我国民主与法制建设奠定良好的基础。

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简介：摘要目的探讨不植骨的情况下,单纯上颌窦外提升同期植入种植体的临床效果。方法65例上颌后牙区骨量不足的患者随机分成实验组和对照组。两组均行上颌窦外提升术同期植入种植体。实验组不植骨,共植入37个种植体，对照组则植入人工骨粉,共植入35个种植体。结果所有病例的72个种植体均已完成修复治疗,随访3-36个月,平均随访24个月,均无种植体松动脱落,咀嚼功能正常。不植骨组比植骨组平均手术时间短，但二期修复时间长，两组的上颌窦穿孔率无差别。结论发现植骨与否对种植体的近期成功率没有影响，不植骨单纯上颌窦外提升同期种植术是可行的。

简介：摘要为构建和谐医患关系，提升患者就医感受，提高满意度。医院将投诉集中管理，成立投诉接待处理办公室，接待受理全院各类投诉、组织、协调、指导投诉处理工作。全程受理患者对医疗、护理服务、环境设施等不满意提出的投诉，制定严格的投诉管理制度及投诉管理流程，做到“以病人为中心”，热情接待、耐心倾听、严格核实、和谐处理、不断总结，并开通电话回访专线，征求患者意见及建议，了解患者处理满意度取得了良好的效果，患者满意度大幅度提高。

简介：摘要目的了解长春市三级甲等医院重症监护病房（ICU）护士胜任力状况，探讨提升ICU护士胜任力的对策。方法采用ICU护士胜任力调查问卷对259位ICU护士进行调查。结果ICU护士胜任力总分为（190.34±29.15）分，总体胜任力状况良好，其中心理特质得分最高。结论护理管理者应制定具体而周密的岗前培训和入职后培训计划，采用多方面激励措施，高校也应重视重症领域人才的培养，共同提升ICU护士的胜任力。

简介：摘要目的探讨护理晨间交班模式对护士临床综合能力和护理质量的影响。方法对比科室2014年前后护士常规交接班及优化交班流程后相关质量数据，探讨优化护士交接班流程提升护理质量的改进效果。结果优化护理交接班后，在危重患者病情知晓度、科室护理质量、护士专业知识方面均有提高，并缩短了护理交接班的时间，促进了护理措施落实的及时性，提高了患者对护理工作的满意度，使科室护理质量得到明显提升。结论优化护理交接班流程，可督促夜班护士认真巡视病房，全面掌握夜间病人病情变化，及时解决病人的护理问题，满足住院病人对护理的需求，提高护理质量，减少护患纠纷，同时提高了护士的专业素质。

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简介：摘要在医患关系紧张新的形势下，如何通过加强与媒体的公关管理，搞好医院与媒体的关系，积极防范与化解媒体危机，是目前医疗机构面临的新课题。广西壮族自治区人民医院在多年的实践中，进行了有效地探索，积累了经验，取得了与媒体互利共赢的和谐局面。

简介：摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理，达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表，利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析，制定整改计划，通过整改门诊流程，改善服务环境，培养患者就医习惯，提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务，并对上述措施进行反复检查、总结，形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后，门诊服务质量得到持续改进，患者满意度不断提升，门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务，增加患者满意度。

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简介：摘要随着规模的不断发展和壮大，医院要待续发展，面临着激烈的竞争，这对医院管理提出了更高的要求。本文从思想文化、规章制度、医疗行为这三个方面入手，分析了下如何提升医院的管理工作。

简介：摘要执行力就是办事能力，衡量执行力的标准，是按时按质按量完成工作任务。本文对护理组长如何通过提升执行力，协助护士长做好科室的管理工作进行了探讨。

简介：摘要目的探讨诊间结算在儿童医院门诊的实施作用和效果。方法通过智慧医疗卫生应用服务平台，并借助多途径的宣传方式，在医院设市民卡服务点等具体解答、处理家长在诊间结算过程的问题，同时不断征求家长意见，持续改进。运行前后分收集数据157例，利用MiniTab软件对数据结果进行分析。结果运行前后平均就诊耗时缩短10.40min；运行前后满意度提高8.51%。前后比较，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论诊间结算从根本上避免了重复付费，缩短了就诊过程中的等候时间，有效控制了患儿及家人在就诊过程中的随机性和盲目性，提高诊疗效率，改善了就医环境，提高了满意度。

简介：摘要随着居民健康需求不断增长，公立医院全面提升医疗服务势在必行。我院自2015年开始开展以“质量、安全、人文、服务”为主题的专项活动，多措并举提升医疗服务，旨在为群众创造优良的诊疗环境。

简介：摘要目的对优质护理模式在提升产科护理质量方面的效果进行观察与研究。方法将2015年12月—2016年12月我院收治的120例产妇选取为研究对象，将她们随机分为对照组和观察组两组，每组均为60例产妇，对照组实行常规护理模式，观察组则实行优质护理模式，之后再对比两组产妇的产科护理质量及护理满意度。结果对照组各项护理质量评分均明显低于观察组，差异有统计学意义（P<0.05）；对照组产妇的护理满意度评分为（66.12±7.81）分，观察组产妇的护理满意度评分为（92.37±8.73）分，对照组产妇的护理满意度评分明显低于观察组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理模式可以显著地提升产科护理质量，其护理效果远远优于常规护理模式，值得在临床中推广应用。

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简介：摘要目的探讨对眼科手术患者提供优质护理服务前后其康复程度的变化。方法随即抽取实施眼科手术患者60例，各随即抽取30例分为对照组和实验组。对对照组患者只进行规定的普通护理，而实验组患者则提供优质护理服务。结果对眼科手术患者提供优质护理服务后，其满意度有了显著提高（P<0.001），康复度也有了2.3%的提升。结论优质的护理服务可以提高眼科手术患者的满意度和康复度，可以在临床中广泛推广应用。