简介:随着中国经济的高速发展、全球经济一体化与中国加入WTO,中国的经济、基础设施、生活环境都发生了剧烈变化,中国企业面临的竞争已十分激烈.如何成功应对这些挑战呢?现在,许多企业已从单纯的价格竞争中解脱出来,谋求与众不同的竞争优势,并积极加强与客户的联系.同时,顺应顾客需求的多样化趋势,更多的企业开始关注以个体为目标的"一对一销售",而不再是传统的以某一群体为中心的"板块市场".总而言之,企业必须提高对客户的服务水平,积累客户的数据并加以分析,并针对个性化需求提供全面服务.这就需要加强客户关系管理.在客户关系管理范畴中,呼叫中心是最为基本的一部分.
简介:敦豪开始正式运营其在马来西亚依斯干达地区的全球卓越中心,为不同行业提供供应链咨询服务和物流设计方案。全球卓越中心由依斯干达投资公司和敦豪共同投资建设,是马来西亚首个此类公私合作模式,旨在推动依斯干达拓展全球物流网络。