简介:摘要:截至2020年,中国网民达到13.19亿,互联网成为舆情聚集地,特别是自媒体时代来临后,舆情快速发酵,不实报道引发的公关危机、恶意诋毁、同业竞争、内控风险等成为企业面临的重大挑战,新闻发言人作为应对突发舆情事件的核心越来越受到重视。近年来,烟草行业虽未出现特别重大负面舆情,但各类舆情事件依然持续增多,负面舆论管控难度进一步增大,特别是在盐业改制、电信移动改革、石油电力大幅降薪后,烟草行业更加受人关注,出现“灰犀牛”和“黑天鹅”事件的不确定因素增多,所面临舆论环境更加严峻,因此进一步提升舆情管理应对能力,强化“新闻发言人”制度,培养优秀新闻发言人十分必要。