简介:摘要: 电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节,社会经济水平提升,也促进了国家电力资源需求量增加,行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益,通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善,需要工作人员结合实际情况进行调整。 关键词: 电力营销;电费电价;电费管理 引言 随着自动化控制技术的不断完善,自动化系统已经可以在许多方面熟练的掌握人工需要做的操作。在电费电价管理中,自动抄表就有着人工远不能及的数据收集能力,而且自动抄表还有着成本低、不易出错率的好处。但近些年随着电力企业不断扩充用户,电网覆盖越来越广,即使自动化采集技术已经普及,也不可避免的出现了一些问题,电力计费管理信息化也需要继续完善。 1 当下在对电费电价进行分析方法时存在的问题和不足 1.1 数据不够全面也不够准确
简介:摘要:随着新一轮的电力体制改革如火如荼,电网公司也面临着越来越大的挑战,企业的市场营销直接影响其市场份额以及经济效益,因此电网公司必须在新时期背景下制定出有效的市场营销策略,才能从激烈的市场竞争中取得竞争优势。一些电力企业对电力营销服务管理大加重视,通过优质服务而提高客户的满意度,以此增加用户量,但是,在电力营销过程中存在着很多问题,比如说电费问题、电价问题,管理问题等等,特别是电费电价问题,能够直接影响电力企业经济效益及可持续发展,所以,我们要对电费电价严格管理,通过完善电费电价管理体系而最大程度的降低电费回收、电价调整而给企业、社会、用户所带来的风险性,进而降低企业损失,提高企业的经济效益。鉴于此,文章结合笔者多年工作经验,对关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考提出了一些建议,仅供参考。
简介:摘要:电力系统的运营中,电力营销的管理是关键环节。尤其是在电力需求不断增加,市场竞争日趋激烈的今天,电力企业要想获得发展的优势,就要提升自身的综合实力,实现自身经济和社会效益的保值和增值,可以将电费电价作为着手点,做好电力营销的管理,从而提升企业的竞争力。 关键词:电力营销管理 ; 电费电价 ; 对策 电力资源是保障国家经济稳步发展的重要因素之一,同时也是人民日常生活与社会企业运转不可或缺的条件。近年来,我国的电力改革事业正在逐步实行,而电费电价管理是其中的一个重要的方面,制定合理的电费电价管理标准和政策,不仅是我国电力改革事业的要求,更是当前社会发展和人民生活的需要。在这种社会背景下,集约化的电费电价管理显得尤为重要,如何加强集约化的电费电价管理亟待我们探讨。
简介:摘要:随着人们生活水平的提高,用电量不断提高,通过对电费、电价以及电量等营销数据的定性和定量分析,可以准确把握电力用户的用电规律和需求特点,进而制定更加科学合理的营销策略,按照用户需求提供优质、经济又高效的供电服务。此外,基于对终端用户信息的分析,还可以了解其电力消费发展方向和用电潜能,进一步开拓营销市场。文章首先简要介绍了电力营销的特点和电费、电价的构成,其次分析现有电力营销管理在定价方式方面存在的问题,最后探讨通过建立信息化的管理模式,建立电力营销的数据库和实时监测分析系统,为用户提供个性化的供电服务、建立与用户之间的互动交流,以便提升供电服务质量和企业经济效益的可行性。
简介:摘要:随着电力行业的快速发展,电力行业的竞争力也得到显著提升,然而电力行业的服务水平依然有待于进一步提升。目前电力行业基本形成了发电与供电、输电网和配电网垄断的局面,这就促使电力企业实时转变自身角色,逐渐从被动方转变为活跃方,不断创新着服务形式以及服务的概念。电力企业基于市场需求,使得电力市场营销的重要性日趋凸显。同时,电力企业竞争的重点也集中在供电测和销售两个方面,意识电力营销风险最为容易产生的环节。因此认真分析电力市场营销风险,进而探寻适宜的解决方案极为必要。鉴于此,文章结合笔者多年工作经验,对基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究提出了一些建议,仅供参考。
简介:摘要:电力营销作为电力企业经济效益的主要来源业务也是电力企业的核心业务,因而解决电力营销过程的电价与电费风险不仅可以提高电力企业的经济效益促进其发展,还可以提高我国的财政收入。而本文也将根据相关的研究文献的观点、数据,结合笔者自身的理解对电力营销过程中电价与电费风险的控制提出有现实意义的建议。 关键词:电力营销;电价风险;电费风险;风险控制 随着国家社会经济和科学技术的不断发展,电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展,必须加强对电力营销工作中相关风险的有效分析和掌控,保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是重中之重,并需要有针对性的进行电费管理风险防控,采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。 1 电力营销的相关理论概述 1.1 电力营销的概念 电力营销,就是在逐渐多样化的电力市场中,以满足电力客户需求为核心,通过供给和使用的关系,让客户可以使用合格、安全、可靠、经济的电力商品,并且得到与之相关的一系列服务。 1.2 电力营销过程中的风险 在整个电力营销的过程中涉及到了供电、购电、电能质量等因素,这些因素存在与电力营销过程的不同环节,其隐含或者存在的风险不可忽视,吕晓旭 [1] 一文中,就曾提到过在电力营销过程中不同的环节都有可能存在不同的风险。 2 电力营销过程中电价及电费风险分析 2.1 电价、电费风险分析 在电力营销过程中,依然存在着诸多的电价、电费风险,传统的电费结算方式供电公司在进行抄表、核算、发行后,由催费人员对欠费用户开展催费工作,因电费回收工作指标的压力,往往在沟通技巧和态度上,引发用户不满从而拒缴电费,甚至投诉上访,这样会给电力企业带来巨大工作压力和经济损失。近年来,电力企业对电费结算的方式进行了变革,大力推广智能交费模式,相较于传统的结算方式,电力风险得到了相应的降低,却带来的新的问题,那就是电费不足后立即断电,这样对用电需求强烈的人群很可能遇到突然断电的状况,造成客户的不满,甚至会有部分用户拒付电费,一定程度上损害了电力企业的合法权益。 2.2 营销环节的风险分析 结合国内电力营销运行现状可以看出,营销风险主要是由于用电方、供电方利益不均衡导致。信息时代下,电力营销逐渐进入了网络信息化阶段,这一状况增加增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用线上渠道缴纳电费,伴随负面问题包括:用户系统卡顿延迟崩溃、手机网上银行安全性、网络通信造成数据遗漏偏差等,整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。 2.3 拓展业务环节中的风险 当下社会生产、生活中都需要借助电力供应,但是电力市场的竞争仍较为激烈,为此,电力企业在营销中,必须加强业务拓展方面的管理。企业业务拓展中,风险主要集中在管理、审核等环节,大型用电单位和机构必须提高谨慎程度,因为其电费涉及金额多,一旦发生纰漏将会导致严重的经济损失。为此,相关作业人员必须及时进行客户方面的核查,在保证用户基本用电能力的基础之上,尽量避免电量损失等带来的负面影响。业务推广中,相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等,避免供电营销风险问题等引发的经济损失。 3 风险控制对策 3.1 合理控制电价、优化管理体系 电力企业方面必须结合市场动态,配合价格主管部门制定合理的电价,这对用户用电能力的刺激、电费合理提高等均具有积极影响。电力企业需要加强与用电客户的交流沟通,如及时将改革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不畅,引发的矛盾问题。还需要考虑电费风险等影响,及时采取有效措施进行处理,尽量将电费风险控制在一定范围内。再者,及时进行电费回收力度的控制,保证电力企业可及时收取电费,并维持这种平衡关系的长期有效性。 3.2 加强营销人员的有效管理 现阶段,电费系统借助网络信息平台来进行系统调控,但是相关操作过程中仍需要人工处理。电价、电费的风险处理中,人为影响因素仍占有较大比例。及时进行电力营销人员的培训、管理是十分必要的。这对提高相关营销人员综合水平、业务能力、职业素养等均具有帮助,同时也是保证电价、电费合理控制的基础。 3.3 全面优化核算业务 完善电量电费核查规则,制定《电量、电费退补工单工作规范》,适配异常判断核查规则,提高电费核算精准率,降低电费核算差错率。一是适配核查规则参数,通过进行数据分析等方式,对 8 条关键核查规则进行了本地化的参数配置,实现了对异常数据的针对性核查,大幅过滤对非异常或低风险异常客户的异常筛查,减少了 18.08% 对低风险或无效核查的低压核查处理,从而减少现场排查处理工作量。电量电费异常分发率从 2016 年 12 月的 9.37% ,降至 2017 年 12 月的 5.08% ,同時亦较好地保障了核算质量。二是基于新系统应用,最大限度地防范了差错电费。一方面通过及时发现纠正系统算费功能异常,减少电费发行差错,全年共跟进处理系统缺陷工单 75 份,处理异常电量 189 万千瓦时,电费 122.47 万元。另一方面,向上级单位提出系统应用优化合理化建议 11 条,并得到采纳 8 条。 3.4 加强电力营销系统的应用 电力营销系统对整个电力行业而言具有极大帮助。营销工作中,电价、电费的信息化建设是相关企业的主要管理方向,可大幅提高电力营销工作质量,同时可为用户提供令人信服的数据。在降低风险控制的过程中可起到明显的积极作用。 3.5 营销管理水平的提升 为了落实低风险管理的目标,必须加强电力营销管理水平的优化。电力企业必须加强营销服务中电费管理制度和标准的优化,保证相关作业流程更加规范标准。实现电价、电费风险防控的基本目标,并有效进行风险评定、指标分析控制。 结语