简介：在互联网快速发展的今天，“互联网＋”已经深入到社会经济发展的诸多方面并产生着极为重要的影响。本文首先探讨了传统零售企业顾客管理存在的问题。例如．顾客信息管理的手段落后；顾客关系管理存在误区：缺乏顾客购买信息的综合分析：顾客管理技术平台更新缓慢等等。然后分析了互联网对传统零售企业的影响。其中包括对管理理念、管理方式以及管理平台等方面的影响。最后．从顾客管理的视角来探讨传统的零售企业在“互联网＋”条件下今后的改进与提升策略。

简介：企业花费大量时间和金钱，试图通过测量管理满意度和净推荐值等各种指标来提高顾客忠诚度。但是传统忠诚度量度却与最重要的指标——钱包占有率不太相关。钱包占有率是指顾客支出在特定品牌、店铺或公司所占的百分比，顾客或许对您的品牌非常满蒽，并且乐于向他人推荐——但如果他们同样乃至更青睐您的竞争对手的话，您就会流失销量。作出改变来提高顾客满意度，未必会起到帮助作用，但这并不意味着传统指标没有价值；它仍有助于了解您的顾客是否满意并且是否愿意向其好友和同事推荐这个品牌。

简介：在高职市场营销专业建设和学生培养过程中引入以《论语》为代表的传统文化能够让学生作为一个合格公民更具有使命感和责任心,明确人生方向。营销3.0时代以来,文化营销成为市场营销的主旋律,引入传统文化教育能够提高市场营销专业的内涵与价值。在招生、就业方面竞争压力越来越大情况下,结合传统文化,将成为江苏财经职业学院市场营销专业提升品牌形象的最佳手段。文化兴,民族兴;文化衰,民族衰。传统文化结合现代营销理念,势必将引领和打造中国市场营销人的方向和灵魂。