简介:摘要目的进行单中心研究,分析医院医疗技术临床应用及手术分级管理现状、存在问题。方法某三级综合医院2010年1月~2016年12月,医院年开展手术4000~6000例次,医院编制有《手术医师分级与手术分级管理规定》、《医院关于手术权限授予的相关规定》,《医院新技术评价标准》,组建分级管理小组、新技术评价组。结果2010-2016年,一二级手术、三四级手术严重并发症发生率均较稳定,一二级手术发生率在0.5%内,三四级手术发生率在4%以下。2010-2016年,技术申请的数量、通过数量逐年上升,技术通过率呈下降趋势,到2015-2016年稳定在60%。结论分级管理在持续质量改进中的作用有待提高,新技术申请前管理水平有待提高。
简介:摘要目的了解某院医疗投诉的原因、处理、转归、并对此进行系统归纳总结,提高医院管理水平。方法回顾性整理某院2001年—2012年之间,到医务科办公室反映及投诉的记录,按照医疗投诉的原因1.医务的技术水平、2.医务人员服务水平、3.医务人员的医德医风、4.病患缺乏医学知识对诊疗结果期望过高、法律意识增强或者过敏、5.恶意投诉;医疗投诉的处理及转归1.解释和加强沟通平息事件;2.减免费用平息事件;3.转为医疗纠纷处理期超过3个月的或者给医院造成负面影响等不同因素进行分组比较。结果被投诉的科室以外科最高,其次为门诊,医疗投诉中对医院医师医疗技术不信任、怀疑或者不满意的占多数,占到总投诉数量的29%,其次是对医院的服务不满意,占23%;通过和病患耐心沟通解释病情,并为我们的不足之处给病患的赔礼道歉的方法,可以平息47%的医疗投诉。结论医患沟通不良,是导致医疗投诉案件的重要原因。医院积极处理医疗投诉,即维护患者利益,又塑造医院良好形象,同时降低医疗纠纷处理难度与成本。在及时处理投诉的同时,医院应把医疗投诉作为以中国资源,作为改进医院工作的动力加强医院质量建设。
简介:摘要目的研究与探讨医院医疗废物与生活垃圾混放的原因及管理对策。方法从本院2016年9月—2017年12月期间内肝炎内科接收的肝炎住院患者中,随机抽取名98患者,将其分为观察组与对照组,均49例。对照组患者接受常规护理工作,进行血常规检查,并回收污染物,观察组在对照组的基础上增加医疗废物分类投放和健康教育知识的普及。观察两组患者医疗废物规范投放的情况。结果观察组患者医疗废物规范投放率显著高于对照组患者,P<0.05,差异具有统计学意义。结论加强患者对于医疗废物与生活垃圾分类投放的健康教育,并放置医疗废物回收专用盒,能够有效的提高患者垃圾分类投放的正确率,促进患者的恢复,临床价值较高,可以推广使用。
简介:摘要目的探讨我国医疗服务市场中供方防御行为对医疗费用增长的影响。方法通过收集中国健康与营养调查混合截面相关数据,将本院门诊服务人群作为本次研究对象,构建分段线性回归模型分析。结果在去除各种不利因素影响后,2011-2013年所有观察人群每年次门诊费用增长73.45元,2011、2013年未参加医疗保险观察人群每年次门诊费用增长35.44元,无统计学差异(P>0.05)。2015、2017年每年次门诊增加费用145.45元,2015、2017年未参加医疗保险观察人群每年次门诊费用增长67.45元,有统计学差异(P<0.05)。结论从分段线性回归模型分析结果来看,供方防御行为是导致我国医疗市场整体医疗费用增长的重要因素。