简介:摘要目的了解某院医疗投诉的原因、处理、转归、并对此进行系统归纳总结,提高医院管理水平。方法回顾性整理某院2001年—2012年之间,到医务科办公室反映及投诉的记录,按照医疗投诉的原因1.医务的技术水平、2.医务人员服务水平、3.医务人员的医德医风、4.病患缺乏医学知识对诊疗结果期望过高、法律意识增强或者过敏、5.恶意投诉;医疗投诉的处理及转归1.解释和加强沟通平息事件;2.减免费用平息事件;3.转为医疗纠纷处理期超过3个月的或者给医院造成负面影响等不同因素进行分组比较。结果被投诉的科室以外科最高,其次为门诊,医疗投诉中对医院医师医疗技术不信任、怀疑或者不满意的占多数,占到总投诉数量的29%,其次是对医院的服务不满意,占23%;通过和病患耐心沟通解释病情,并为我们的不足之处给病患的赔礼道歉的方法,可以平息47%的医疗投诉。结论医患沟通不良,是导致医疗投诉案件的重要原因。医院积极处理医疗投诉,即维护患者利益,又塑造医院良好形象,同时降低医疗纠纷处理难度与成本。在及时处理投诉的同时,医院应把医疗投诉作为以中国资源,作为改进医院工作的动力加强医院质量建设。
简介:摘要:深井软岩巷道由于地压大,岩石强度小,支护难度大。传统的架棚支护越来越难以控制该类巷道。因此,必须针对深部软岩工程巷道围岩条件及其力学特性,形成更合理的支护技术,才能保证巷道围岩的稳定。
简介:血小板减少在各年龄段发病,系统性红斑狼疮患者有三分之一合并血小板减少,因此认为该病与免疫有关,但血小板减少真正病因尚不清。笔者用ICP法检验201例血小板减少患者头发中32元素含量与相同性别、相同年龄的正常人发检结果比较发现:La、Ce、Sb、Th、A1、Ge、Ga、Fe、Zr、Sc、Mo、Ti、Bi、B、Ba、Mn、Co、Li、Nb、V、Cr、Sr、Sn、Cd、Pb、Y等26种元素较正常人发中含量为高有相关性。笔者还检验癌症和系统性红斑狼疮患者合并血小板减少的76例与相同性别、年龄的正常人头发中32种元素含量,检验发现:La、Nb、Sb、Ge、Th、Mo、Ce、Ni、Fe、Ga、Bi、Al、Co、Sc、Mn、B、Li、Ba、Zr、Ti、V、Sn、Cd、Cr、Sr、Mg等26种元素较正常人发中含量为高有相关性。由此可见血小板减少多因子,即多种元素不平衡所致。血小板减少在现代医学属疑难病,但用元素平衡医学食疗法治疗血小板疗效特好,通常两个月治愈,最快的仅两个星期即可治愈。
简介:根据世贸组织的规定,在国内产业由于进口增长而受到损害且需要一定时间进行调整的情况下,该成员国可以暂时实施保障措施。然而有些西方国家却打着世贸规则的幌子,对保障措施加以滥用,比如:美国根据其20l条款所实施的一系列措施。
简介:目的比较新生儿监护病房(NICU)新生儿和出生正常新生儿听力筛查状况之间的差异,为进一步制定有效的干预和治疗措施提供依据。方法选取2006年2月至2009年5月儿科NICU新生儿201例为病例组,在其住院3-7d内予以听力筛查,未通过者均在出生后42d复查,仍没通过者出生后3个月再次复查。另选取同期出生正常的202例新生儿作为对照组,全部在生后42d予以听力筛查;未通过者出生后3个月复查。结果在出生后42d,NICU组单耳及双耳未通过的检出率(59.70‰,39.80‰)均高于对照组单耳及双耳的未通过检出率(19.80‰,4.95‰),差异有统计学意义(2χ=4.207,P〈0.05;2χ=5.604,P〈0.05)。在出生后3个月时,NICU组单耳及双耳未通过的检出率(34.83‰,34.83‰)也均高于对照组单耳及双耳的未通过检出率(4.95‰,4.95‰),差异有统计学意义(2χ=4.622,P〈0.05;2χ=4.622,P〈0.05)。结论NICU组新生儿听力筛查未通过率高于出生正常组新生儿,提示入住NICU的高危因素和(或)疾病因素可能会对新生儿听力功能产生损伤。儿科医生应重视NICU新生儿在出院前后的听力筛查工作,做到早期发现,早期干预,早期治疗。
简介:摘要目的了解遂川县手足口病流行病学特征,探讨科学的防控策略。方法采用描述流行病学方法,对遂川县2009年全年通过疫情网络直报的201例手足口病病例进行流行病学分析。结果2009年遂川县共报告了201例手足口病,无死亡病例,该病以散发为主,年龄主要以5岁以下儿童为主占97.51%,职业分布以散居儿童、幼托儿童为主占98.01%。性别分布为男148例,女53例。发病时间全年除1~2月外,其余月份均有病例报告,病例主要集中于4~10月占全年发病的97.51%。结论遂川县手足口病以散发为主,多为轻症,发病年龄以5岁以下,尤其3岁以下幼儿为主。应广泛开展健康教育,努力提高儿童个人、家长和托幼机构教师的卫生防病意识。
简介:血小板减少在各年龄段发病,系统性红斑狼疮患者有三分之一合并血小板减少,因此认为该病与免疫有关,但血小板减少真正病因尚不清。笔者用ICP法检验201例血小板减少患者头发中32元素含量与相同性别、相同年龄的正常人发检结果比较发现:La、Ce、Sb、Th、Al、Ge、Ga、Fe、Zr、Sc、Mo、Ti、Bi、B、Ba、Mn、Co、Li、Nb、V、Cr、Sr、Sn、Cd、Pb、Y等26种元素较正常人发中含量为高有相关性。笔者还检验癌症和系统性红斑狼疮患者合并血小板减少的76例与相同性别、年龄的正常人头发中32种元素含量,检验发现:La、Nb、Sb、Ge、Th、Mo、Ce、Ni、Fe、Ga、Bi、Al、Co、Sc、Mn、B、Li、Ba、Zr、Ti、V、Sn、Cd、Cr、Sr、Mg等26种元素较正常人发中含量为高有相关性。由此可见血小板减少多因子,即多种元素不平衡所致。血小板减少在现代医学属疑难病,但用元素平衡医学食疗法治疗血小板疗效特好,通常两个月治愈,最快的仅两个星期即可治愈。