简介：        摘要：目前，目前中国特色社会主义已经进入新时代，随着改革开放的推进，社会主义市场经济得到了快速发展，企业发展空间十分广阔。但是，随着市场竞争的不断加剧，企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位，特别是后勤服务的管理水平的高低，直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此，本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。         关键词：企业；行政后勤；服务质量；对策         1. 后勤服务对企业发展的重要性         1.1 企业后勤服务浅析         “ 后勤 ” 一词，原指运用物质力量和技术手段，及时、准确地保障武装力量作战、建设的需要，巩固和提高部队战斗力，保证各项军事任务的完成。后勤工作服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。企业后勤其实质就是为企业其他工作开展提供 “ 弹药 ” 的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，企业工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。         1.2 后勤服务对企业发展的重要性         后勤保障工作，虽然不比企业的主营工作那么重要，但是在保证生产、确保稳定的方面显示出极大的作用。古话说的好： “ 兵马未动，粮草先行 ” ，说的就是要把后勤保障做好，只有后勤工作做好了，仗才打得好，才能打得赢！         企业的发展离不开行政后勤保障体系的建立与健全，公司的后勤工作做好，才能为企业正常的生产和管理提供必要的物质基础和必要的条件。         2. 企业后勤服务工作的特点         2.1 服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的，是保证企业其他工作顺利进行的服务性工作。后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。         2.2 广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：车辆管理、食堂管理、房产管理、洗衣房管理、保洁管理、绿化管理及其他计划生育、职工饮用水管理等日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与企业及员工的各项工作、生活都息息相关。         2.3 琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、保洁管理、厂区绿化车辆管理等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；一草一木、厂区保洁都代表着整个企业的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，影响到企业的形象。         2.4 时效性。后勤服务管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。         2.5 和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。企业所需的环境卫生、厂容厂貌保障及全体员工的餐饮服务、洗衣服务等样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好企业内部各部门的关系，又要协调好企业与政府相关部门的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。         2.6 协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如职工食堂管理，需要职工理解支持，才能维护正常的就餐秩序。洗衣房管理，需要大家理解配合，才能确保为大家服务好。只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。         3. 当前企业后勤服务工作存在的问题         3.1 后勤服务管理部门地位相对较低。后勤部门业务往往看似和企业的主要业务毫不相干，不但不能产生经济效益，还需要企业投入才能正常运营，属于花钱部门，作为以盈利为目标的企业，后勤花钱部门往往得不到领导重视。         3.2 后勤服务管理投入相对不充足。在一般人眼里，后勤服务工作人员一般都属于闲散岗位，从人员配置上，一般不是年龄大的老员工、就是一线退下来的有伤残的工人。另外，作为不产生任何效益的花钱的后勤部门，人员待遇自然最低。         3.3 后勤服务管理体制仍需改进。由于后勤服务部门涉及业务庞杂，许多业务只有执行权，没有决策权，导致在运行过程中，后勤作为用人部门，但是配置权甚至薪酬分配权却在人力资源部门，导致监管的独立性和客观性上存在不足，从而无力对后勤工作实施有效监管。         4. 做好企业行政后勤管理工作的措施和对策         要做好后勤工作，必须从后勤工作特点出发，从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，突显以人为本，积极探索，大胆实践。         4.1 加强制度建设，提高管理能力。         建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如餐饮管理、洗衣房管理、绿化保洁管理、房产管理等，这些都能够有效提高企业后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。         4.2 加强奉献意识，提高服务能力。         后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。 “ 后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障 ” ，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为企业生产经营提供保障，为企业服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也无实际意义。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。         4.3 加强角色意识，提高专业能力。         每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己责任和使命。当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。 “ 三十六行，行行出状元 ” 。后勤工作也存在专业分工，比如有职工食堂管理、绿化管理、房产管理、保洁管理、人口与计划生育管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。         4.4 加强进取意识，提高创新能力。         如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务自我操作向外包转变。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。         4.5 加强学习意识，提高思维能力。         加强学习是做好一切工作的必要条件。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。         结语         综上所述，目前中国特色社会主义已经进入新时代，市场经济快速发展，企业改革正在稳步进行，企业后勤服务工作必须高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，结合时代发展潮流，紧密结合企业的经营管理特征，采用科学有效的方式为企业提供多样化的服务，为新时代企业快速健康发展做出应有的贡献。         参考文献：         [1] 陆云 . 浅谈行政后勤管理对企业发展的重要作用 [J]. 纳税， 2017 （ 32 ）： 110+112.         [2] 周新萍 . 提高企业行政后勤服务质量的对策探讨 [J]. 现代经济信息， 2017 （ 16 ）： 115.         [3] 白立士，刘凯 . 高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究 [J]. 高教探索， 2017 （ 07 ）： 29-34.         [4] 张衡 . 机关后勤服务社会化的问题及对策 [D]. 宁波大学， 2017.         [5] 杜树泉 . 高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策 [J]. 管理观察， 2017 （ 13 ）： 136-137.

简介：抗美援朝期间，为适应现代战争需要，我志愿军从建立与作战情况相适应的现代后勤指挥体系，确定与作战样式相适应的新型后勤保障模式以及加强后勤战斗化建设等三个方面，努力加强后勤现代化建设，成就显著，为取得抗美援朝战争的胜利做出了重要贡献，我军后勤也由此迈向了现代化建设的新阶段。

简介：摘要：在信息化与智能化的浪潮中，军队后勤系统正经历着深刻的现代化转型。其中，智慧食堂与智慧被装系统的融合，作为后勤保障的重要组成部分，正在以前所未有的方式提升效率，保障战斗力。这种融合不仅体现了科技在军事后勤中的深度应用，也是军队后勤管理迈向智能化的重要里程碑。

简介：摘要深圳卫生监督后勤部分实现社会化保障新模式是全国首创，从全市卫生监督人员衣服、就餐保障、物业管理等基本实现了社会化保障服务，执法人员执法到现场全部实现了以车代步执法总要求，在信息化髙度发展的今天，全市实现了信息化全复盖保障、到现场执法监督的管理新模式，能把“一线”卫生监督执法人员工作任务完成情况全都裸露在上级领导和同事面前，其中，包括信访处理和日常监督频次等，这无疑推动了信息化建设与工作绩效联在一起新信息时代到来，显然能降低执法风险。笔者认为未来后勤保障有可能实现全社会化保障新模式，如今部分实现社会化后勤保障新模式，深圳卫生监督部门已经走在全国的前列，是值得推广和实践的新事物。

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简介：摘要任何企、事业单位的长远发展，都离不开后勤工作保障，后勤工作是企、事业单位开展好各项工作的基础。后勤管理部门应在日常工作中时刻运用科学的方法、手段组织协调好各项后勤工作，为单位的工作、生活提供有力保障。

简介：有人这样描述我们默默奉献无声无语有人这样形容我们奋战在幕后保障着大局

简介：余，己过花甲。蓦然回首，从事后勤工作已28年：市政府机关食堂11年；《上海后勤》杂志17年。对我来说，如何从食堂炊事员成为杂志社记者编辑的过程并不重要，重要的是与后勤难分难舍的情结。

简介：后勤规范化管理是建立在条令条例和《纲要》基础之上，运用各种标准制度去约束所管对象的一种行为状态。它是在一定范围内统一的、科学的管理，其实质是后勤运行机制的统一化、标准化。规范化管理的核心是法制化。因此，推进后勤规范化管理关键是坚持依法治后勤。

简介：高校后勤改革要有利于教学和科研工作的开展和保障能力的加强;有利于调动广大后勤干部和职工的积极性:后勤改革重在实践,要进行目标量化管理,落实目标管理责任制,鼓励自主创新.

简介：摘要：根据应急保障建设的总体要求，全面规范和强化后勤应急保障体系建设，按照“横向到边、纵向到底”的原则，建设省、地、县三级后勤应急保障体系，建设以网络信息化为基础的后勤应急物资储备体系。按照“后勤不后，超前一步”的工作思路，做到管理有机制，应急有准备，保障有标准，服务有素质，充分利用公司应急小组，提升对突发事件的处置能力和应急效率，提升公司的后勤保障能力，为取得应急抢险胜利和重点工程顺利实施提供坚强有力的支撑。

简介：人是企业最活跃、最具能动性、最可增值的要素,人力资源是最具潜力的资源.在后勤社会化改革的今天,如何使后勤人力资源成为后勤实体改革和发展的核心资源,实现人力资源管理的价值创造功能,是我们从事后勤管理经营工作者面对竞争性挑战的重大课题.

简介：农业部后勤工作要适应新形势新要求，紧紧围绕农业农村经济发展中心任务，始终抓住服务这一核心，进一步增强服务意识，扩大服务领域，提高服务质量和服务水平，不断增强后勤保障能力。

简介：一、知识后勤产生的原因和背景随着后勤服务社会化进程的大力推进，高校后勤采取的各种管理运行模式，为人们展现了无限的空间和创造力，后勤管理由封闭式逐渐走向开放式的新格局，以往的传统管理已不适应后勤改革的发展和需要，取而代之的是全新的后勤发展理念，在这样的背景下，“知识后勤”应运产生。

简介：建设一支高素质的后勤队伍，是幼儿园后勤部门一切工作的根基，只有后勤队伍建设搞好了才能更好地为幼儿园的教育教学工作保驾护航，从而提升幼儿园的办园声誉。常言：带兵之道，用恩莫如用仁，用威莫如用礼。笔者结合多年的工作实践，就如何加强幼儿园后勤队伍建设，提升服务质量，从以下三个方面略陈管见。

简介：在教育集团体制下，集团与后勤企业产权关系明晰，高校后勤企业利用教育集团优势建立现代企业制度，是深化后勤社会化改革的又一种方式。

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简介：有备而战，常战常备，是武警部队后勤战备工作的主要特点。目前，部队后勤战备建设存在的战备观念不强、制度落实不好、基础设施差、秩序不规范、后勤训练质量低等问题，已经成为制约“处突”后勤保障能力生成和提高的关键问题，必须引起各级领导的高度重视。结合西北边疆地区武警部队战备工作实际，本文就如何加强部队后勤战备建设谈几点看法。

简介：摘要军队后勤是连接军事与经济的桥梁，它总是力求以最少的物质消耗，最大限度地满足军队需要，它的原动力在于国民经济可能提供的用于军事目的的人力、物力和财力，是国家经济活动在军队中的延伸。其活动方式、基本构成、管理手段、运行目标等方面都与经济领域有较多的相通之处。本文提出军队后勤结构的概念，并分析军队后勤结构基础要素。

简介：