简介:近日,笔者进一家商店,见迎门一广告牌上赫然写着这样两行字:文明经商需要您的支持,滴做文明顾客。在大力宣传“顾客就是上帝”的今天,见到如此向“上帝”提要求的广告,笔者还是第一次。在钦佩这家商店的“胆量”的同时,笔者又似乎体味到了该商店难言的苦哀。君不见在众多的消费者中,总有那么少数的“上帝”显得不甚自爱、自重。进了商店,随地吐痰者有之;乱丢果皮纸屑者有之;不爱惜公物者有之;买东西时,横挑鼻子竖挑眼者有之;买了东西不给钱,趁服务员忙时不注意,溜之大吉者有之;稍有不如意就摆出“上帝”的架式,言语粗俗,出口伤人,动手打人者有之……作为经营者,固然应该做到优质服务、顾客至上、文明经商。但是,正如上述那家