简介：【摘要】目的：为探究老年慢病患者输液护理服务模型创建对输液安全的积极作用；方法：选取院内2019年6月到2020年6月收治的100名老年慢病患者，将其随机分为两组，对照组采用常规护理，研究组采用护理服务模型，对比护理满意度与不良事件发生率。结果：与对照组相比，研究组的整体满意度较高，总满意度为96.00%，超过对照组的82.00%，差异具有显著性，P＜0.05；且研究组出现液体外渗、皮肤瘀斑青紫的概率较低，为4.00%，对照组为18.00%，差异具有显著性，P＜0.05。结论：可见，在输液护理服务中以患者为导向创建服务模型的方式应用效果更佳，可有效降低不良事件发生率，确保治疗安全可靠。

简介：摘 要 目的：就医院西药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响进行探讨分析。方法：回顾性分析556例患者的临床资料，其中2019年1月－2020年9月收诊的278例患者纳入对照组，该阶段实施传统药学服务模式，2019年10月－2020年6月收诊的278例患者纳入研究组，接受新型药学服务模式干预，就两组药学服务质量进行评价分析。结果：研究组患者用药相关不良事件发生率显著低于对照组，对药学服务满意度均显著高于对照组（Ｐ＜0.05），研究组药学服务质量显著优于对照组（Ｐ＜0.05）。结论：医院西药房开展新型药学服务模式能够有效提升药学服务质量。

简介：【摘要】目的：探究SGS服务标准下专项改进对医院门诊药房药师服务水平的影响。方法：回顾性分析我院门诊药房实施SGS服务标准下专项改进前（2020年7月-12月），和实施后（2021年1月-6月）的门诊药房药师的工作质量、患者服药正确率和依从率、以及患者对药学服务的满意度评分情况。结果：实施后门诊药房工作质量评分、患者服药正确率和依从率较实施前均有显著提高（P

简介：【摘要】目的：探究门诊服务台护理工作中采用优质护理服务的效果。方法：从2021年3月--2021年4月我院门诊接待的患者中选取240例进行研究，按照随机分配方式将患者分为对照组（常规门诊护理服务）和观察组（优质护理服务），对比两组护理结果。结果：观察组患者的投诉率显著低于对照组，差异明显（P

简介：【摘要】目的：本文研究的主要目的是以基层社区卫生服务中心角度出发，对在开展临床中应用优质护理服务的实际效果进行探讨。方法：选择近些年在某基层社区卫生服务中心的患者共98例作为研究对象，采用时间分段法分为研究组和常规组，每组为49例。其中常规组行原有的基础护理措施，研究组在此基础上应用优质护理服务。结果：对比两组患者的护理满意度和SDS、SAS评分，发现研究组的各项数据都要明显优于常规组，组间差异有统计学意义（P

简介：摘要：结合当前的调查研究发现，全世界因为药物使用不安全而丧失生命的案例屡屡皆是，临床中对于药物的合理应用不仅决定了整体的治疗效果，同时也关系到病人的生命安全，因此要注重对西药的全面管理。西药在临床应用的过程中其使用非常的广泛。要利用专业的西药房管理措施，注重对西药学服务模式的优化以及整个药学服务体系的提升。但目前我国医院的门诊药房工作对于整个医院各项服务工作具有非常重要的意义，其也关系到了社会未来的发展。

简介：

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：护理员是协助护士完成部分非护理技术性工作的人员。合理配置和使用护理员是解决目前护理人员结构性短缺的紧迫问题，满足人民群众需求的一项重要工作。

简介：摘要目的探讨普外科优质护理服务效果。方法选取2015年1月至2016年1月期间普外科病人154例，采用随机数字表法将患者分为两组，各77例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论普外科优质护理服务效果满意，值得临床推广应用。

简介：人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务。理念的滞后、环境和制度的限制,使人性化护理服务质量徘徊。医院管理者应处处站在患者的角度考虑问题,营造人性化护理服务环境,通过倡导人性化服务理念,更好地满足不同患者的各种需求,提高护理人员的素质,提升服务品质,增强医院竞争力,真正体现护理服务的内涵和使命。

简介：目的了解体检人群对超声检查护理服务的需求,提升护理服务质量和满意度。方法采用问卷调查法对2008年4月由某单位组织的250例体检者进行调查,2009年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果250例体检者对超声检查护理服务需求依次为＂环境洁净舒适＂（98%）、＂提供礼仪服务＂（96%）、＂针对检查部位指导＂（94.8%）、＂针对不同心理疏导＂（90.8%）、＂保护个人隐私＂（82%）;体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高（P〈0.01）。结论洁净舒适的检查环境是满足护理服务需求的关键,礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障,同时还应重视检查部位指导、心理疏导、保护个人隐私等全方位的人性化服务措施。

简介：

简介：近日,国家卫生计生委办公厅印发《县医院医疗服务能力基本标准》和《县医院医疗服务能力推荐标准》.《基本标准》明确,县医院开展的医疗技术要能够满足县域居民的常见病、多发病诊疗,相关专科危急重症抢救与疑难病转诊,突发事件现场医疗救援,以及常见肿瘤的规范化治疗和镇痛治疗的需要。

简介：摘要目的研究眼科优质化护理服务的实际价值和应用效果，逐步完善眼科护理的实际处理措施和管理流程，提升眼科护理服务水平，确保患者经过有效的眼科服务后可以得到满意的服务效果。方法选取入院治疗的100例眼科患者进行护理服务研究，采用对照两组分析的方法，50例患者为常规护理组，50例患者为护理干预组。根据相关生活质量数据进行评定分析，对两组患者的实际角色、功能、生活质量等进行优质水平的评价分析，对比两组患者实际的护理满意度服务评价效果。结果护理干预组患者经过有效的护理后，其身体功能水平，情绪、角色、身体质量恢复情况等均得到有效的改善，整体护理恢复效果高于护理常规组，P<0.05。护理干预组的护理综合满意度优化与常规护理组，P<0.05。结论眼科采用优质的护理服务可以提升护理龙服务小姑，改善患者的生活质量水平，提高护理满意度服务效果。

简介：近日,国家卫生计生委等四部委联合印发的《推进医疗服务价格改革的意见》提出,医疗服务价格调整要坚持调放结合、协同配套、统筹兼顾、稳步推进的原则,逐步缩小政府定价范围,改革医疗服务项目管理,改进价格管理方式,结合公立医院综合改革同步调整医疗服务价格。

简介：【摘要】药学服务是现代医药学的重要组成部分 , 而药学监护则是药学服务的重中之重。目前我国药学监护还存在种种问题与不足 , 本文简要介绍二者的内涵 , 进而探讨二者的意义和实践内容。

简介：为探讨军人医疗服务需要与需求现状,本文分析了军人医疗需要与需求指标,军人健康及医疗服务利用影响因素,为决策层了解军人健康状况和科学配置医疗资源提供参考依据.

简介：摘要：医疗行业是一个非常庞大、复杂的行业，涉及的上下游、细分领域众多，研究方法、研究对象、研究角度五花八门。本文仅针对国内医疗市场中的医疗服务机构（医院）的估值方法进行研究探讨，结合作者多年医疗投资的工作经验，旨在对业务实操有一定的帮助和促进。

简介：摘要：门诊作为医院的直接对外窗口，是患者首先接触医院的第一个地方，所以门诊服务水平代表着一个医院的水平，不仅影响着医院的对外形象更是影响着医院的口碑，所以作为医院来说应该充分重视门诊的服务水平，而且还需要将提升门诊服务水平作为工作的要点，门诊服务水平的提升将大大的降低患者的投诉率和提升医院的口碑。