简介:近年来,航空运输服务以其快捷高效的特点受到越来越多的消费者青睐,但由于在管理和服务等方面尚存在问题和不足,随之而来的航空消费投诉也呈现上升趋势。据统计,仅2003年7月至2005年6月,京津沪渝川五地消费者组织共受理航空类消费投诉700余件,涉及消费者超过10000人次,其中:航班延误占66%,票务纠纷占14%,行李灭失占12%,其他占8%。为保护消费者的合法权益,前不久,中国消费者协会组织京、津、沪、渝、川五地消费者协会(委员会)采取问卷调查和组织召开座谈会等形式,联合对航空服务状况进行了调查,并结合近年来五省市航空消费投诉情况,对航空服务中存在的问题及消费者的意见进行了分析。
简介:近几年,随着经济的发展,人民生活水平的提高,假日经济带动了旅游消费、休闲消费的兴起。众多自然景观的开发,人文景观的建设,文物古迹的发掘,使北京市原有的50几个园林旅游景点增加到现在的100余个。各种自然景点与公园门票价格成了普通老百姓和旅游者关注的热点。目前,我市形成了市属游览参观门票由市物价部门管理、区县属游览参观点门票价格由区县物价部门管理的两级管理格局。做为区物价局如何运用审定价权,加强对旅游景点的管理呢?现结合宣武区物价局对大观园公园门票价格调整的作法,谈谈笔者对公园门票价格的几点看法与思考。一、大观园公园的基本情况及经营现状(-)基本情况依据我国古典文学名著《红楼梦》而建的北京大观园