简介:知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一。显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础。本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型。该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征。文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性。在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为。文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效。过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率。掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径。
简介:从刀耕火种时代的集体围猪开始,管理就成了漫长的人类文明进程的一部分,大到执政者治国,小到主妇管家,不管是慈善机构阳光下的运作,还是盗贼团伙黑暗中的经营,管理无处不在,管理之道存于四海。一个优秀的管理研究人员或实践者,不是把目光局眼于公司的会议室里、停留在工厂的流水线上。锁定在员工守则和财务报表中,而是拥有广阔的视野,善于随时随处感悟的蓄作中获取灵感,著名企业家张瑞敏从长篇小说《狼图腾》里体味出商战谋略“一花一世界,一叶一如来”,《管理者的一千零一夜》荟萃古今中外众多蕴涵着不同营理智慧的故事案例,加以通俗易懂的评析,向读者介绍丰富多彩的管理思想和经验,使不同层次的管理者都能从中获益。
简介:通过现象驱动型案例研究方法,描述了史密斯公司在超越外部边界、水平边界、垂直边界以及心理边界的无边界管理中,团队知识整合、团队权力配置及其两者协同演化的过程。研究发现,团队知识整合围绕边界创新、整合差异和灵活互依与团队权力配置的边界创新、重构秩序和动态分布在利基、制度和景观3个层面逐步实现协同。鉴于此,在组织无边界化推进过程中,为了适应知识分散性和异质性的特点,团队权力分布于团队成员中,这种权力配置方式反过来促进了知识快速有效整合。研究结果对组织更好地应对变化多端的外部环境,充分整合内部资源,提高和保持自身竞争力具有较好的理论意义和现实启示。
简介:基于探索和利用的二元性视角,以ICT产业为例,研究以美国为代表的发达国家企业与以中国为代表的后发国家企业,在利用科学和技术的二元知识战略选择上不同,以及这种差异对创新绩效的影响。利用专利引文数据进行实证检验,研究显示,美国ICT企业技术知识对创新绩效有显著正向影响;中国ICT企业探索和利用的二元知识来源对创新绩效均有显著正向影响。此外,进一步研究了企业自身的吸收能力在二元性对创新绩效影响中的调节作用,结果显示美国ICT企业自身较强的对知识转化能力,促进吸收能力在技术知识对创新绩效中起正向调节作用;中国ICT企业吸收能力中的对知识的获取能力强,它在科学知识对创新绩效中起正向调节作用。