简介:摘要随着电力体制改革的不断深化,售电侧市场放开,客户对公司营销手段和服务水平提出更高的要求,营销部门汇集了海量的客户数据,并且仍在急速增长,同时电商网站随着规模扩大也会沉淀大量数据,积极开展大数据分析工作,对推进“大营销”工作在服务、管理、电商运营和技术以及数据共享等方面提升。传统的电力营销业务信息质量管控存在时效性低、信息缺失、信息不一致、响应度低以及信息掌握度不足等问题,无法满足电力客户日益增长的供用电综合服务需求,亦无法满足“三集五大”体系建设下“大营销”体系集约化管理的要求。本文从客户档案、量价费损、业扩信息、用电检查、优质服务等5个方面阐述了大数据分析对电力营销工作的重要性。