简介:中国电信从2001年开始在苏州、昆明进行BPR试点,经过三年多时间,分四批把BPR推广到了全集团(南方21省)所有的本地网,到今年第四批逐步验收,BPR作为一个管理变革项目将告一段落。BPR为中国电信带来了“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式,在本地网进行了前所未有的深刻变革,大大提高了本地网的综合竞争实力。BPR究竟给本地网带来了什么?BPR后如何坚持持续变革,建立流程管理的长效机制?我们希望通过对一些典型本地网的经验介绍引发大家的讨论,共同寻找答案。本期我们介绍由中国电信集团公司企业发展部陈树农提供的苏州电信发展的经验。
简介:世界电信业发展趋势最近美国的纳斯达克指数不断下跌,但奇怪的是,原来最叫卖的电信运营商的股票也在下跌。AT&T宣布将自己的公司一分为四,紧接着,MCI也宣布要作类似的分解,这是为什么呢?我们都知道,以往电信企业说要合并,现在却要分开。实际上,看一看下面的两点趋势,就能找到答案。第一,话音业务一直是各运营商,尤其是传统运营商的主要收入来源。但是,话音业务在国外的平均增长率只有1%,在股市上股民更看重的是获利能力,是一种发展前景,而不是利润。在这种情况下,人们必然要去寻找新的增长点。让我们来看看数据业务和互联网的增长情况。数据业务,尤其是传统的出租电路、帧中继业务,是以23%的速度在增长;互联网业务则是以53%的速度在增长。所以,如果将所有的业务放在一起经营,很难突出公司的核心业务和未来发展的潜力。如果将业务分开,就可以看出不同业务的获利能力,各业务也能专注自己的领域去发展。在全球范围内,话音业务处于下降趋势,而数据和互联网业务在不断地增长。第二,从现在的发展可以看出,今后一定是以数据业务为特征去优化和设计自己的网络,一个网络提供多种业务是个非常重要的趋势。目前的电信企业,尤其是老牌的电信商经过长期的发展,基...