简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘要:科技的进步,促进人们对能源需求的增多。我国煤炭资源储量丰富,但整体覆存不均,在矿井开采过程中,地质测量是必不可少的环节。贯通测量主要指开展矿山井下作业的过程中,充分利用几何工程技术方案对两个巷道进行接通。在矿山巷道作业时合理运用贯通测量技术,能实现各项资源的优化配置,获取准确的数据信息,对矿山开采及巷道走向进行科学规划,有效避免无用巷道等问题,保证后续开采作业的顺利进行。因此,贯通测量在矿山测绘中具有极高的应用价值。同时,由于该项技术具有较强的专业性,对工作人员的专业能力提出了一定要求,需要矿山企业和工作人员加以重视并深入研究,不断提高测量水平。
简介:摘要:本研究旨在探讨水利工程防渗技术的应用现状,分析现有技术的局限性,并提出优化策略。通过实地考察、文献综述和模型分析,本文首先概述了防渗技术的重要性及其在水利工程中的应用背景。识别并分析了当前防渗技术面临的主要挑战,包括材料选择、施工技术、环境影响和成本效益等问题。最后,本文提出了一系列针对性的优化措施,包括新型材料的应用、技术创新和综合管理策略,以期提高水利工程的防渗效果,减少水资源损失,促进可持续发展。