简介：随着交通的便捷和病人就医需求的增加，我院门诊量持续增长，门诊空间狭小问题越来越凸显，门诊“三长一短”现象较为突出，传统的就医模式已不适应病人的多种需求。减少病人多次排队和排长队，缩短病人等候时间就成为急需解决的问题，而解决问题的关键在于流程的优化。为进一步优化门诊就诊流程，提升服务品质，我院于2012年全面开展了门诊“一卡通”工作，不但显著提高了通过率，还较大幅度提升了服务满意度。

简介：【摘要】目的 分析动画片播放联合家属参与护理在口腔根管治疗患儿当中的应用效果。方法 选择2023年3月至2024年3月在我院进行口腔根管治疗的患儿100例作为研究对象，将100例患者随机分为对照组与护理组，每组50例患儿。对照组采用常规性护理措施进行干预，护理组在常规护理的基础上采用动画片播放联合家属参与护理措施进行护理。结果 对照组患儿的治疗配合率为80.0%（40/50），护理组患儿的治疗配合率为96.0%（48/50），护理组患儿治疗配合率高于对照组（P<0.05）。对照组患儿对治疗的恐惧率为32.0%（16/50），护理组患儿对治疗的恐惧率为16.0%（8/50），对照组患儿恐惧率高于护理组（P<0.05）。结论 在口腔根管治疗过程中，采取动画片播放联合家属参与护理措施，能够有效的提高治疗的配合率，减少患儿对治疗的恐惧感。

简介：【摘要】目的 观察开展动画视频对儿童腺样体和 /或扁桃体术后雾化治疗依从性及家长满意度的影响。方法 200名住院行腺样体和 /或扁桃体切除术的 5岁以下患儿入组，试验组和对照组各 100例，对照组给予雾化吸入常规指导，试验组除常规指导外，术前 1天指导家长和患儿共同观看动画视频指导。比较两组术后患儿的雾化治疗依从性及家长满意度。结果 试验组与对照组相比，患儿的雾化吸入时间、抵触哭闹次数和药物喷洒次数均显著减少，差异有统计学意义， P均 <0.01。试验组和对照组患儿的雾化依从性率分别为 74%和 42%，家长总满意度分别为 100%和 73%，差异均具有统计学意义， P=0.000。结论 观看雾化吸入动画视频能明显提高患儿雾化的依从性及家长的满意度，值得临床推广。