简介:摘要目的科学研究急诊护理纠纷的主要原因与相关的对策。方法选取我院于2018年9月-2019年3月发生的急诊护理纠纷案例50例,对这50例纠纷案例进行回顾性分析,全面分析急诊护理纠纷的具体原因,并提出相关的对策。结果50例纠纷中,服务态度差为20例,对护理人员的护理操作不满意10例,科室协调不科学8例,分诊不准确为10例,急救用设备故障2例。总的看来,急诊护理纠纷原因主要表现为医源性与非医源性两大原因。结论了解与明确引发急诊护理纠纷发生的主要原因后,医院需要采取积极而有效的措施,全面把握患者的基本心理问题,旨在为患者提供满意而优质的护理,能有效减少护理纠纷的发生。
简介:护理风险管理已成为现代医院经营管理不可缺少的重要组成部分。随着人们生活水平的日益提高和医疗体制改革的推进,病人安全问题成为卫生保健体系和社会大众关注的焦点问题之一。护理风险是指医院内病人在治疗、护理过程中有可能发生的一切不安全事件。护理安全管理是指医院有组织、有系统地减少护理风险的危害和经济损失,通过对护理风险的分析,寻求对护理风险的防范措施,尽可能地减少护理风险的发生。为了给病人创造良好的医疗环境,维护医疗秩序,保障护理安全,应提高护理人员的风险意识,及时发现护理隐患,针对护理不安全因素提出相应的防范对策,使临床护理工作更安全,使风险系数降到最低程度。1护理不安全因素
简介:摘要:主要目的探讨了护理风险管理与对策在新生儿看护中的价值。由于我国科技的发展,国内医护技术明显提高,保护着许多民众的人身安全。其中新生儿科服务为我院的工作重点,主要为新生儿开展医疗服务。针对新生儿体质相对较弱的情况,医护人员应选择较为适度的护理方法,对新生儿进行科学护理,并选择了我院所处理的新生儿不良事件,以分析其原因,并针对新生儿不良事件的形成和发展原因,提出了护理人员的风险管理对策。通过护理风险管理对比实施前后的有效性,说明了护理风险管理措施对新生儿身心健康的影响。文章中分析了新生儿科所面临的风险,针对情况提出了解决措施,期望能对有关人员带来帮助。
简介:摘要:作为医疗机构的核心部分,门诊部承担着重要的外部服务职责,同时也是病人主要就医的地方。由于它涉及的服务人群多样化,诊疗的高峰时段较为密集,服务的地点广泛且分散,员工水平差异大,并且办理流程繁复等问题,因此成为医疗争议的多发区域。此外,门诊部的医护人员通常是病人的首位接洽人员,他们需要处理大量的日常事务,如引导病人挂号、拿药、做检查等等。如果他们在这些过程中出现失误,就可能引发投诉事件。为了降低此类情况发生的可能性,同时也为提升服务品质提供参考,新的形势下的护理管理工作正面对这一挑战。本研究对2013-2015年度我院门诊护理投诉案例进行了整理和分析,具体数据详见以下报告。