简介:摘要目的探讨与分析护士情绪智力对和谐医患关系构建的影响.方法采用情绪智力量表和医患关系量表对325名护士进行问卷调查,并对结果进行统计学分析处理.结果护士情绪智力总分为(55.23±7.72),医患关系总分为(27.61±4.84).情绪智力的四个维度自我情绪觉察、他人情绪评估、情绪管理、情绪运用与医患关系均存在显著的正相关.将情绪智力的四个维度引入回归模型,结果发现,情绪管理对医生主观经验有显著预测作用,情绪智力四维度对患者客观行为方面的医患关系预测显著,自我情绪察觉对患者客观行为与医生主观经验结合方面的医患关系的预测显著.结论护士情绪智力越高,其医患关系满意度越高.因此,提高护士人员的情绪智力能利于和谐医患关系的发展.关键词情绪智力;医患关系;护士中图分类号R47文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-0022-02
简介:摘要和谐的医患关系,不是没有纠纷,更不是回避和掩盖纠纷,而是减少和处理好纠纷.纠纷的防范和处理效果,直接影响着和谐的状态.本文从医疗机构内外两方面分析了影响医患和谐的原因,并从重朔社会形象、增强社会信誉、细化管理、搭建沟通平台、正确处理纠纷等五方面论述了应对措施.关键词医患和谐;原因;对策中图分类号R19文献标识码B文章编号1008-6315(2015)10-0092-01