简介:摘要目的探讨品管圈在提高呼吸内科护患沟通有效率的应用效果。方法由我科10名护士成立QCC小组,围绕“提高呼吸内科护患沟通有效率”的主题展开为期5个月的品管圈活动,充分利用我院护理部2016年修订的《住院病人护患沟通及健康教育质量考核标准》分别在活动前后对我科300名患者进行调查分析,找出影响护患沟通的要因,运用头脑风暴法,应用PDCA,制定并落实对应策略。结果品管圈活动开展5个月后,影响护患沟通有效性的因素显著减少,目标达成率133.33%,进步率71.61%。改善后,护患沟通有效率由原来的46.00%提升至84.67%。无形成果中,各圈员在自我评价各方面评分均高于活动前评分,比较差异有统计学意义。结论开展品管圈活动不仅显著提高了护患沟通有效率,还有效帮助护士及时发现问题,解决问题,提高了综合业务能力。
简介:摘要目的研究如何培养中职护理学生的人际沟通能力。方法随机抽取我校2014级中职护理专业的两个班级学生,将两个班级分别命名为A班(64人)和B班(65人),B班实行常规教学方法,A班实行以提高人际沟通能力为目的的情景模拟教学。比较两个班级在教学前后的人际沟通能力评分。结果最终纳入统计的学生数量为129人,包括A班64人,B班65人。两个班级学生的人际沟通能力在课程干预前无显著性差异,P>0.05,在课程干预后,所有学生的人际沟通能力均提高,且A班的人际沟通能力显著优于B班,P<0.05。结论护理教学中,如何提高学生的人际沟通能力非常重要,采用情景模拟教学可以有效提高学生的人际沟通能力。
简介:摘要目的分析影响护患关系的相关因素,并提出相应的解决对策。方法选取我院2012年4月份到2015年1月份护理人员和患者各100例为研究对象,设计问卷,问卷包括护理人员和患者的基本资料、患者及家属对护患关系和沟通的评价、护理人员同患者及家属在沟通上的情感感受、护理人员在患者沟通中的行为表现。通过问卷分析影响护患沟通的因素。结果影响护患沟通的主要因素有工作环境、工作量、患者的不理解以及护理人员专业技术水平不足等。结论提高护理人员的专业技能,改善医院工作环境以及加强同患者沟通以提高患者对护理人员的理解和信任,利于护理人员和患者更好的沟通,利于患者配合治疗。