简介：摘要目的分析医院质量管理中的问题，探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训（1次/周，8周），2014年1月始实施柔性管理具体措施，至2014年12月底，整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数，与2013进行比较，分析存在的问题，从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例，2014年仅为2例，2014年不良事件例数显著低于对照组，年份间差异显著p＜0.05；实施柔性管理后患者满意度为92.5%，实施前满意度为72.5%，实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果，应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。

简介：摘要目的分析研究柔性管理在骨科护理管理中的临床应用价值；方法将柔性管理理论应用于骨科护理管理的过程中，注重营造一个以人为本的文化氛围来加强护理管理人员的素质修养水平，排班采用预约排班制度，专业组长采取定期进行轮换制度，定期进行培训学习，加强管理人员同护理人员之间的双向沟通交流，丰富激励机制，全面提高护理管理质量；结果通过将柔性管理运用于骨科护理管理中，有效改进了当前的护理管理模式，护理人员的责任感、工作积极性以及创新能力也有了显著提高，此外患者对于护理的满意度也有了明显改善；讨论柔性管理在骨科护理管理过程中具有重要的应用价值，但在实际应用过程中应当注重保证排班制度、轮换制度、培训学习等的科学性以及合理性，这样才能保证全面发挥柔性管理的价值。

简介：摘要目的探讨消毒供应中心护理管理中细节管理的效果。方法选取我院2017年2月到2018年2月间参与护理管理的60名医护人员，将其作为观察组，实施细节管理，并选择同期参与护理管理的60名医护人员，将其作为对照组，实施常规护理。观察并对比两组的护理管理效果。结果观察组的各项评价指标的评分均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论在消毒供应中心实施细节管理，能够进一步提高医护人员的服务评分，值得进行推广应用。

简介：摘要目的探讨护理管理中采用风险管理的效果。方法选取2015年1月—2017年8月在我院接受治疗的老年科病人200例作为此次研究对象，将其随机分为观察组与对照组，每组病人100例，100例对照组病人接受我科常规护理方法，观察组病人则接受风险护理管理方法，对比分析观察组与对照组的护理满意率以及临床效果。结果观察组病人出现护患纠纷以及护理风险事件的概率明显比对照组更低，差异有统计学意义，P＜0.05。另外观察组的护理满意率达到了98.00％，优于对照组的87.00％，差异有统计学意义，P＜0.05。结论护理管理中采用风险管理的效果显著，可以有效提升护理的满意率以及护理效果，可以推广使用。

简介：摘要目的分析人性化管理在护理管理中的应用效果。方法在对我院消化科和心血管科室的护理人员的管理中实施人性化的管理措施后，调查人性化管理实施前后患者对护理的满意度、对护理人员技术服务的满意度、护患纠纷发生率并进行统计分析。结果实施人性化管理后患者对护理技术服务的满意度、提供帮助的满意度和总体满意度以及护理人员与患者的沟通次数、查看患者的次数、床铺清洁达标率和护患纠纷发生率都均优于实施人性化管理前，两组数据相比较P<0.05，差异具有统计学意义。结论护理管理中人性化管理的实施大大提高了护理管理的效率，激发了护理人员工作的激情，不仅提升了护理人员对护理工作的满意度，还提高了患者对护理服务的满意度，降低了护患纠纷率，具有重要的应用价值。

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简介：摘要目的分析分层次管理在护理管理中的应用和效果。方法选择于2011年3月—2012年3月在我院就职的其中60名护理人员，随机分为观察组和对照组，每组30人，对照组给予常规护理管理，观察组采用分层次管理法。对比两组护理人员的理论知识、工作积极性、操作评分与护理满意度。结果在实行分层次管理后，对照组护理人员的理论知识评分为78.4±13.5分，操作评分为76.3±14.2分，工作积极性评价为，非常积极16名，一般12名，消极2名，护理满意度为84.3%；观察组护理人员的理论知识评分为92.4±7.2分，操作评分为89.3±10.2分，工作积极性评价为，非常积极26名，一般4名，消极0名，护理满意度为98.5%，组间差异显著，具统计学意义。结论在护理管理中采用分层次管理能够有效提高护理人员的工作积极性和患者对护理的满意度，改善护理质量，提高护理水平，值得推广。

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简介：摘要目的将“痕迹化管理”引入外科病区管理中，完善科室规章制度，提高护士长管理水平。方法通过全科范围内动员，人人参与痕迹化管理，成立科室痕迹化管理体系，明确人员职责，制定痕迹化管理的实施细则，完善相关制度，加强培训。结果增强护士工作责任心，提高护士工作积极性，护理差错事故、投诉明显减少，提高患者满意度及护士长管理水平。结论痕迹化管理为科室制度的完善指明了方向，使管理更规范化、科学化、制度化。

简介：摘要目的探讨提高病区护理管理质量的有效方法。方法通过病区护理分级管理，针对病区特点，将病区工作按树形结构，以1名护士长—4名组长—2名组员的形式，分别承担团队建设、质量控制、教学培训、健康教育的任务，在护士中择优选举4名骨干护士任组长，明确分工及职责，实行护士长一组长一组员三级护理管理模式开展护理工作。结果实行护士长一组长一组员护理三级管理模式以来，全病区各项护理质量指标均大幅提升，医生与患者满意率大大提高。结论病区护理三级管理模式，对病区护理管理工作科学化，全面提高护理工作质量，具有明显效果。

简介：摘要绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现组织目标的一种管理过程。它较卫生监督执法考核、评议等其他形式的考核方法更具体、更科学，对促进卫生监督工作的全面发展有着重要意义。本文结合目前卫生监督机构开展绩效管理存在的共性问题进行探讨，提出改进卫生监督机构绩效管理工作的方法和措施，力求进一步提升普陀区卫生监督所的绩效管理水平。

简介：摘要目的探讨和分析风险管理在儿科住院患儿皮肤护理中的应用。方法回顾和收集了从2012年6月至2014年6月我院儿一科住院治疗的220例患儿的资料，并将其随机的分为实验组和对照组两组，每组各有110人，其中实验组采用风险管理方式进行护理，而对照组则采用常规的护理方式进行护理。并分别比较分析不同护理方法对患儿家属所造成的焦虑程度和儿科的护理风险，来分析风险管理在儿科住院患儿皮肤护理中的应用。结果在实验组中，患儿出现护理风险的几率与对照组相比存在着显著性差异（P<0.05），实验组患儿家属的焦虑程度和压抑程度都明显的优于对照组（P<0.05）。结论通过比较两组的不同实验结果可知，风险管理能够显著的降低护理风险和减少家属的忧虑及焦虑情绪，能够显著的提高治疗效果，让患儿在治疗期间的生活质量有所提高。

简介：摘要目的加强医院感染管理，预防和控制医院感染的发生。方法建立健全医院感染监控体系，强化医院感染意识，做好医院感染的各项监测。结果通过规范化管理，医院感染率达到卫生部标准。结论医院感染控制必须通过有效措施，以科学监测为依据，以感染管理为手段。

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简介：摘要班主任既是管理者，更是教育者。只有班主任用心工作，学生才能接受班主任的正确引导。用心工作是班主任管好班级的行之有效的手段。

简介：摘要目的探讨细节管理在门诊护理管理工作中的应用价值。方法加强培训，提高护理人员的业务知识，做到服务流程细节化，加强安全防范意识，加强科室管理。结果重视门诊护理服务的细节管理后，护理人员的安全防范意识加强了，护理的服务和效率显著增强了。结论加强细节管理，提升了门诊护理的服务质量，降低了护理风险，为医院门诊的医疗服务增强了安全保障，从而提升了医院的社会形象。

简介：摘要目的研究目视管理在病区备用药物管理中的应用效果。方法将我院肿瘤外科2016年1月—2016年12月收治的300例患者作为本次临床观察的观察对象，以2016年6月为时间截点，本科室在2016年6月前对病区备用药物进行常规管理，在2016年6月后病区备用药物管理实行目视管理，观察在施行不同管理方法后病区备用药物相关的不良事件发生率情况。结果在施行目视管理前300例患者有39例发生不良事件，不良事件的发生几率为13%，在施行目视管理后300例患者中仅有3例患者发生病区备用药物相关的不良事件，不良事件的发生几率为1%，与施行目视管理前相比施行目视管理后不良事件的发生几率有明显减少，差异明显具有统计学意义P<0.05.结论在病区备用药物管理工作中实行目视管理能有效减少患者病区备用药物相关的不良事件发生率的同时还方便护理人员熟悉病区环境，值得在临床中广泛运用。

简介：摘要目的分析质控管理用于中药药品管理的体会。方法选取本院中药药房作为研究对象，其中2014-2015年对中药药房采用常规管理方法（对照组），2015-2016年对中药药房采用质控管理（观察组），比较两组药品质量以及管理方式满意度。结果观察组工作人员对管理方式的满意度评分、药品质量情况均优于对照组，P值＜0.05。结论将质控管理应用于中药药品管理中，能够提高工作人员积极性，同时还能提高药物质量，值得研究。

简介：摘要目的探讨药品风险管理在制定偏差处理规程中的作用。方法通过对药品风险评估作用的分析，建立偏差评估和预防的机制。结果与结论作为质量风险管理系统的重要组成部分，偏差纠正和预防措施的实施在日常质量保证上起到关键作用。

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