简介:摘要目的观察分析加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响。方法将2017年1月-12月我院未实施细节护理管理的患者250例作为对照组,将我院2018年1月-12月实施细节护理管理的患者250例作为研究组。比较两组的医疗风险事件以及护患纠纷发生率、护理满意度以及护理质量评分。结果研究组医疗风险事件以及护患纠纷发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者的护理满意度为96.80%,明显高于对照组的87.60%,差异有统计学意义(P<0.05)。与对照组比较,研究组服务态度、专业水平、履行职责、制度实施、优质服务等评分均明显升高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施细节护理管理可有效提高本院护理管理质量及水平,并极大避免与降低医疗风险事件及护患纠纷发生率,提升护理人员细节护理意识及服务水平。
简介:摘要:目的:探究正确处理医疗纠纷事故的方法。方法:以我院2021年6月~2022年5月间的时间段来作为样本分析,将其按照时间顺序划分成A、B两组,其中:A组为2021年12月~2022年5月间,此时间段内组建专门的医疗纠纷事故强化处理小组来加强管理,B组研究时间段在2021年6月~2022年11月间,未成立强化处理小组。此外,在A、B组对应的时间段内,分别选出100例患者来进行调查。最终从A、B组发生医疗纠纷事故的概率上对比,以总结有效处理方法。结果:统计两组发生医疗纠纷事故的概率,结果显示A组1.0%(1/100),B组5.0%(5/100),前者优势突出(P<0.05;²=4.550)。结论:通过成立医疗纠纷事故处理强化小组,明确小组成员职责,能有效减少发生纠纷事故的风险,提高医院医务人员及医疗质量,并进一步提升医院社会效益。