简介:随着人们对健身的认识不断加深,参与健身俱乐部的人数逐步增加。通过对城市10家健身俱乐部的顾客进行满意度调查,从人口统计学角度来分析顾客对健身俱乐部的满意度差异。研究结果表明:城市健身俱乐部顾客满意度分别是服务因子、价格因子、教练因子、品牌因子、硬件设施因子。男性对城市健身俱乐部的整体满意度高于女性;56岁以上顾客对城市健身俱乐部的服务满意度最高,25岁以下顾客对城市健身俱乐部价格满意度最低,26岁-35岁年龄段顾客对城市健身俱乐部教练的满意度最高;研究生及以上学历顾客对城市健身俱乐部的服务满意度偏低;行政单位人员对城市健身俱乐部的服务、教练和硬件设施满意度最低;从月收入角度来看,月收入在3000元以下的顾客对城市健身俱乐部的价格满意度最低,月收入越高则对城市健身俱乐部硬件设施满意度越低。
简介:在进入21世纪的十几年里,我国的市场环境不断优化,经济蓬勃发展,教育事业也进一步发展。至2014年底.全国在校大学生数高达2468.1万人,已跨入国际公认的高等教育大众化阶段。[1]《大学生蓝皮书》指出.2013年底大学生年人均支出值为8435.73元[2],俨然已成为一个庞大的消费群体。他们在经济上尚未独立.但已成为消费的主力军之一,他们对消费的需求与经济不独立之间的矛盾使其消费行为出现一些问题.因此对大学生消费状况的研究应成为大学生教育的一项重要内容,通过调查分析数据总结出有效对策来引导、规范大学生消费行为,使之树立正确的消费观,这对促进大学生的健康成长和社会良好消费风气的形成具有十分积极的意义。
简介:消费型增值税最能体现“中性”原则,能够弥补生产型增值税的不足,可以避免重复征税,完善“扣除’’链条,增强企业的国际竞争力,降低企业的产品成本,使增值税的征收更加公平。实施增值税转型是我国税制改革的发展方向。
简介:现代企业普遍重视产品质量与质量管理工作,研究质量管理的方法也日渐全面、科学,但从目前状况看,大部分企业对质量管理的认识倾向于企业自身行为,对消费者心理在质量管理中的作用研究较少,实际上,消费者心理的变化对产品质量有至关重要的影响。本文仪就如何控制消费者心理预期,从质量的市场观角度谈谈对质量管理的几点看法。一、现有的质量观及质量管理观念质量是一个涵盖很广且又难于完全表述的概念,人们可以从不同的角度对质量进行不同的认识,较有代表性的观点是:质量包括狭广和广义两个层次的涵义。狭义的质量涵义,就是指产品质量;广义的质量涵义,是指除了产品质量之外,还包括工作质量。衡量产品质量高低,一般从三个方面进行测量:(1)产品的适用性,如不同的化妆品适用于不同消费者的皮肤,不同档次的轿车适用于不同消费者的要求。(2)产品的可靠性,一般是指产品