简介：摘要：本论文旨在探讨企业客户满意度提升策略，通过深入分析影响客户满意度的关键因素，为企业提供实用的战略指导，从客户预期、虚荣度、产品价值、服务价值、品牌价值和体验价值为核心要素等方面，合理引导客户预期以及提高产品质量和服务水平等策略能显著提升满意度。

简介：尽管中资银行的网点数量是外资银行的150多倍，但是在单体服务能力和质量上却相距甚远，尤其不能满足中高端客户的需求。

简介：本文主要阐述了客户关系管理在我国发展的主要动因，因应信息时代的变化，介绍了在以数字化为特征的21世纪，一些新式的管理工具包括顾客数据库、网络、电子邮件、网络支持的呼叫中心等。在东北振兴过程中，为改变在计划经济中及现实中的“等、靠、要”等陈旧观念，亟需我们认识信息时代的客户关系管理。

简介：企业“战略”的根本雕的或“中心”是以“企业自身利益”为中心，而绝非“以客户利益”为中心。

简介：摘要：用户体验和客户关系管理是现代企业市场营销的核心要素，对于企业的长期发展具有重要意义。通过研究用户体验，企业能够更好地理解和满足消费者的需求，提升产品和服务的质量，增强市场竞争力。有效的客户关系管理可以帮助企业建立良好的品牌形象，增强客户忠诚度，并为企业带来长期稳定的收益。只有通过提供优质的用户体验和建立紧密的客户关系，企业才能在市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展的目标。

简介：摘要：随着市场竞争的加剧，电信运营企业面临着存量客户流失和权益维护的双重挑战。本文旨在浅析电信运营企业在存量客户权益运营中的现状与问题，探讨有效的运营策略。通过对存量客户权益的定义及其重要性的分析，指出当前企业在客户服务、权益保障和信息沟通等方面存在的不足。结合案例研究，提出优化客户体验、加强权益保障、提升服务质量和增强客户黏性等对策，以期为电信运营企业在激烈的市场环境中保持竞争优势提供参考。

简介：要注意发挥知识分子的群体效应翟藏锦知识分子的群体效应，是指在一定范围内，知识分子群体在客观上对经济效益和社会效益所产生的结果。它关系到一个国家的兴衰，一个企业的存亡，一件事情的成败。研究这个问题的目的是供决策者在工作中较好地把握知识分子的心态，巧妙地...

简介：现阶段,我国正处在一个复杂的、特殊的社会转型时期,这是一个由传统社会向现代社会,由计划经济体制向市场经济体制,由农业社会向工业社会,由人治型社会向法制型社会的转变时期.从深层意义上讲,这是一个社会变迁中的利益再分配与利益重组的过程.在新旧体制的交锋和摩擦中,不可避免地出现了一个社会弱势群体,其规模不断扩大,影响力也越来越强.解决弱势群体困难,促进弱势群体就业、生活,已成我国进一步深化改革、加快经济发展和推进社会现代化进程不可回避的问题.

简介：本文通过对金华、义鸟等地上百家婺商企业的调研，分析婺商群体发展现状和特点，从当代大学生的独特视觉看婺商奋斗的三十年，并对婺商队伍建设和未来展望提出建议，供相关政府管理部门与研究部门参考。

简介：在对强势群体定义的基础上，本文通过统计数据比较分析了强势群体的收入、支出趋势及消费支出结构，提出了适用于转轨时期我国强势群体的营销模式。

简介：诚信机制是现代市场经济中的重要机制，不可缺失。本文从我国银行客户逃债废债的严峻问题入手，提出必须强化我国银行客户信用的社会监督机制，指出社会监督机制是有别于市场自由选择和政府宏观管制的第三方重要制衡力量。论文进一步剖析了银行客户信用社会监督机制形成的必然性，探讨了实施银行客户信用社会监督的“三公一诚”范式。

简介：供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心就是强调运用集成的思想和用“客户导向”的理念指导企业的管理行为实践。研究影响客户满意度的供应链服务要素,探讨“客户导向”下供应链有效管理策略。有效地响应与预测客户需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的客户信息,这正是“客户导向”管理系统的优势。

简介：某天早上，在早间新闻中听到一篇报道。某美国有线电视新闻网（CNN）帮大家揪出了导致经济危机的元凶。《美国金融危机十大罪魁祸首》第一位竟然是你。如果身为一位消费者，你奉行及时行乐，对消费的贷款失去节制．给个人和家庭带来高负债率，导致整个国家储蓄率过低——美国联储局今年4月份公布的资料，美国的信用卡欠账已经高达9517亿美元。那么，你不是金融危机的受害者，而是元凶。

简介：随着现代生产技术和信息技术的不断进步,企业仅凭优异的产品很难在竞争激烈的市场中保持持久的优势,但市场营销和客户服务的整合可以为企业创造一定的竞争优势。只有在市场营销中了解客户的消费需求,在客户服务中掌握客户信息,才能使企业更好地为顾客提供服务,提高顾客的满意度和忠诚度,进一步提高企业的竞争优势。

简介：摘要：随着现代社会对能源需求的不断增加和能源产业的快速发展，燃气作为清洁、高效的能源形式在能源供应中的重要性日益凸显。在这个背景下，燃气企业客户服务的质量和效率成为了影响企业竞争力和可持续发展的关键因素。为了适应市场变化、满足客户需求，提高客户满意度，燃气企业必须不断优化现有客户服务体系，不断改进服务模式、加强沟通与互动，从而建立起稳固的客户关系。本文深入剖析了燃气企业客户服务的现状，发现了其中存在的问题与挑战。在此基础上提出了一系列改进策略和建议，以期为燃气企业未来的客户服务提升和发展提供有益参考。

简介：摘要：

简介：摘要：文章针对直播电商行业的快速发展及其与传统电商客户审批存在的差异，探讨了银行在审批直播电商客户授信时所需考虑的特殊因素和审查审批流程。首先分析了直播电商客户的特点，包括高风险性、信息不对称和规模差异大等，指出了这些特点对于银行信用风险评估的挑战。其次，提出了针对直播电商客户的授信审查审批流程设计，包括客户信息收集、信用风险评估、授信审批和贷后管理等四个方面。文章进一步建议加强与直播电商平台的合作、建立专门的审批团队、制定灵活的授信政策以及加强贷后管理等策略。

简介：摘要：随着金融市场的不断发展和创新，券商客户对投资产品和服务的需求也在不断变化。了解客户的投资偏好，为他们量身定制个性化的投资产品和服务，已成为券商发展的重要方向之一。因此，深入研究券商客户的投资偏好与产品定制，对于提升券商竞争力和客户满意度具有重要意义。本文旨在探讨券商客户的投资偏好与个性化产品定制，以期为券商提供有益的发展建议。在当今竞争激烈的金融市场，了解客户需求，提供个性化服务已成为券商发展的关键。

简介：家庭结构对青年群体劳动参与率有影响。基于CGSS2008数据，通过Probit和ⅣProbit模型实证分析发现：从总体看，多代同堂的家庭结构对青年群体的劳动参与产生抑制作用，而男性青年的就业参与受家庭结构的影响程度却高于女性青年劳动参与的影响程度；从户籍看，农村青年的就业参与受家庭结构的影响程度高于城市青年劳动参与的影响程度。重视青年群体的家庭特征差异，配套实行就业促进措施，是我国政府解决青年群体就业难的着力点。

简介：摘要：随着数字经济的发展，新业态新职业不断涌现。快递员、网约车司机等新型职业群体不断发展强大，为服务市民生活和推动城市发展作出不可忽视的贡献。他们作为新生力量有着独特的诉求，对城市基层党建工作的开展提出的新的挑战。党建工作如何开展，党员领导工作如何发挥，新业态如何发展成为推动社会发展的力量而非相反，如何实现新就业群体与城市基层治理的有效结合，成为在当前迫切需要解决的问题。为此，本文在研究中着重梳理的新业态和新就业群体等相关概念的内涵，对新业态新就业群体党建工作的紧迫性和重要性进行简要分析，总结在党建工作实践中取得的经验，提出了在今后党建工作的优化对策建议。