简介:摘要随着我国经济的高速发展,公众对自身权益的保护意识越来越强,而空前发达的信息传播媒介和渠道,更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低,极易引发杠杆效应,小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量,提升顾客的满意度。对供电企业而言,营销服务位于顾客接触的最前沿,是最易感受和引发社会关注的业务活动。通过多年努力,供电企业营销服务的质量有了极大提升,但仍未能完全树立正面的社会形象,其中服务失误是一个重要的原因。由于服务具有无形性、易逝性、差异性,以及服务评价的主观性等特点,服务失误不可避免,而研究如何进行服务补救就成了供电企业需要深入思考的问题。
简介:摘要电力通信系统承载了以语音、数据、视频形式的电力调度、继电保护和安全稳定控制等核心业务。随着智能化电网和现代通信技术的发展,电厂和电网的全运行对通信依赖程度越来越高,保障电力通信系统的安全稳定运行成为了安全生产的基础。本文介绍了紫坪铺电厂通信系统的升级改造,为今后电厂通信系统升级改造提供借鉴。
简介:摘要随着我国电网规模的逐步扩大,电网建设的涉及的范围非常广泛,涉及的系统越来越复杂,自动化程度越来越高。在电网运行中调度机构是重要的指挥部门,负责电网中设备各类设备的运行指挥和安排。我国电网调度人员需依照统一调度,分级管理的工作原则进行规范准确的运行调度,调度需理论结合实际,提高调度管理的质量,降低电网运行风险。县域的电网调度主要管理110kV以下的电网,面临着危险点多和日常检修多等方面的问题,调度管理非常关键,需要丰富的理论结合实际的经验,熟知电网调度的法规和操作处理方法,知晓各类潜在的危险源。本文介绍县域电网调度的运行管理现状,分析目前县域电网调度存在的问题,并提出相关的改进措施。
简介:摘要国家规定供电企业必须要保障正常用电与用电时的安全,因此要做好用电的监察与管理工作就必须从制定合理的用电方案、监督设备的有效运行、控制运行的误差三个方面进行。只有坚持全过程管理,才能有效的对用电进行监察与管理。