简介：<正>为了了解列车旅客的需要及其发展层次,了解影响旅客满意感的主要因素,今年6、7月,我与杭州列车段四车队的同志一起在119/120次列车上作了两次关于旅客心理的访谈和问卷调查。一、理论假设及研究方法在调查之前,我先后与车队的乘务员同志进行了两次座谈,向他们了解在工作中的体会,经验以及碰到的问题,并阅读了他们写的关于实际工作中对客旅进行心理研究体会的全部材料,研究旅客心理的最终目的在于提高旅客的满意感。而要提高旅客的满意感必须满足他们在旅行中的各种需要。因此,我开始从这两方面考虑来设计问卷。列车上的旅行生活与日常生活是不尽相同的,

简介：有一道看不见的墙隐藏在我们四周,造成我们的困扰,那是一面沟通的墙。你的沟通水平及格吗?如何建立起人与人之间良好的沟通?

简介：报载，广西的雷先生在国道旁开了一家“南方饭店”。一天，两名客人对雷先生说：“我们是做楼板吊运车生意的，留些名片给你．请你给来吃饭的客人介绍介绍．生意做成了．我们付给你中介费。”雷先生将名片贴到墙上。说来也巧，几天后．一名客人吃饭时见到了者张名片．竟十分高兴。他抄下了名片上的地址和电话号码．一笔生意就这样做成了．雷先生也因此获得了300元的中介费。

简介：<正>喜爱红杏出墙的女士,其因由可能来自父母的遗传。英国科学家对5000名孪生女进行研究后,认为某些基因会导致女性特别容易背叛另一半。若这一发现进一步证实,日后人们共谐连理前,随时会要求对方检验基因,以证明身家清白。

简介：在这宁静的夜里，挂钟的滴答答声显得那么清晰。已经很晚了吧，看来这又将是一个不眠之夜。明晨，丈夫就要回来了。如果换成半个月前，我会欢欣雀跃，兴奋得整个晚上难以合眼。可现在，我却不知道该以什么样的面目来迎接他的归来。

简介：心理健康教育的本质要求教师组织学生进行有目的，有计划的有效学习活动，并在这个活动的过程中与学生平等交流，实现思想碰撞、心灵融合。为学生“提高心理素质，开发智力潜能，促进身心发展”提供一个安全、亲切、和谐、有归属感的人丈环境。

简介：缠溪镇湄沱村，与江口县德旺乡毗邻，地处高寒，303公路横穿而过，一场突如其来的、罕见的雪凝气候，使路面结冰，交遭受阻、停电停水，给群众生产生活带来了极大困难。周继芬（土家族）家住公路边，每天目睹行人在雪地里艰难地走着，她看在眼里，想在心里，想着为过往行人做点什么。从元月14日起，她就自觉投入到了抗灾救灾的行动中，力所能及地为部分过往行人提供用餐、烤火、喝水家庭式无偿服务，