简介：【摘要】目的 ：分析探讨下肢骨折急诊门诊分诊期间应用品管圈活动结合预见性护理干预对提升门诊质量和患者满意度的临床效果与价值。 方法 ：选取 2017 年 2 月 -2019 年 2 月本院急诊接诊的 80 例下肢骨折患者为研究对象，根据时间先后将其均分为对照组（ n=40 ）与试验组（ n=40 ）。对照组患者急诊门诊分诊期间予常规护理服务；试验组在此基础上应用品管圈活动结合预见性护理干预改进护理服务。比较 2 组门诊分诊时间、护理服务质量及患者满意度。 结果 ：试验组患者平均分诊时间较对照组明显缩短，差异有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）； 2 组护理管理、门诊服务、分诊流程、安全保障 4 个方面护理服务质量评分均存在显著差异，试验组优于对照组，有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）；试验组患者对门诊服务满意度评分、总满意率均远远高于对照组（ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：应用品管圈活动结合预见性护理干预能够显著提升下肢骨折急诊门诊服务质量，缩短分诊时间，有利于增加患者满意度，临床价值较高。
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