简介:随着业务支撑系统规模日益庞大和功能逐步扩充,系统维护难度加大,出现问题概率增加。为积累业务.支撑系统维护经验,逐步收集、整理、归纳对全网存在的共性问题和典型问题的处理手段或优化措施,减少重复劳动,方便维护人员迅速定位故障,提供维护人员辅助分析手段,实现维护人员之间信息共享,必然需要建设一套完善的BOSS系统故障处理知识库系统。本文重点论述并提供BOSS系统故障处理知识库管理体系建设的思路和建议.对于如何搭建知识库平台等技术问题不做深入分析和讨论,但列举如下。知识库系统应提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面;利用产生式规则将用户对网管系统维护处理经验流程录入到知识库中;为提高知识库内容的有效性,提供知识库内容的审查功能;提供完善查询功能,例如:知识列表、关键字查询等;具有不同等级用户环境的区别,不同级别的用户完成不同的知识库任务,提供知识库的分类整理管理,易于扩充、调整。
简介:中央空调已经普及,对于机组的监控管理维护的任务也提上日程,现阶段采用的控制系统存在一定局限性,本文提出了一种可行的基于GPRS的远程集中监控管理系统。中央空调机组运行状态的相关数据通过DTU进行协议转换,并传输到已搭建好的云服务器上。云服务器作为GPRS数据中心,完成对数据的存储、中转。远端计算机通过Internet访问云服务器,在已设计好的组态界面处,可以对各地机组进行监控管理。中央空调机组运行状态大数据通过互联网高效便捷地完成采集,经空调厂商相关人员对数据库进行分析后,可针对不同地区机组运行状况的差异提出不同的机组优化方法。同时空调服务商能够远程监控管理机组,大大提高稳定性安全性,参考历史数据更方便了机组的检测维修。为消费者提供更加优质的服务。