简介:摘要:业扩报装工作作为电力服务流程中的重要一环,在供电所能不能规范优质办理,对供电公司的形象和市场开拓具有重要意义。尤其在当前电力行业竞争激烈的背景下,业扩报装管理工作的有效性,将成为影响其核心竞争力提升的重要因素。因此,文章对于当前新形势下业扩报装管理工作的必要性进行分析,总结和归纳了当前业扩报装管理工作存在的问题,由此提出对应业扩报装管理工作的策略。 关键词:新形势下;业扩报装;管理策略 1 业扩报装 概述 业扩报装即表示:客户申请办理用电业务,供电公司根据客户所在地的实际电网情况,对其进行相关的业务办理并可能不断地对其相关业务工作进行扩充,以满足客户的用电需要。业扩报装工作是供电公司的电力服务工作中的第一环节,它是使电力得以真正的服务于群众的基础,不仅关系客户的生产、生活,且关系到电力企业经济利益和社会效益,以及供电企业良好的社会形象。因此,业扩报装工作,既是一切电力业务得以开始的前提,又是电力服务工作中的难点。而近几年来,经济的快速发展带来了用电需求的持续增长,电力客户开始数量猛增。而随着城镇化和农村经济的发展,供电所业扩数量也发展迅猛,从而导致业扩报装的管理工作开始不堪重负。因此,只有加强供电所的业扩报装过程管理、提高供电所业扩报装的水平,才能在真正保障国家电力资源的安全且良好地运行,进而促进电力服务业的发展上,体现城乡一体化,管理上与城市同质化,最终,全面树立起供电公司 “ 你用电我用心 ” 的对外服务形象。