简介:摘要总结影响47例电话回访不及时的原因有护士方面存在专科健康教育知识薄弱,缺乏沟通的技巧,主动回访意识差,人力资源不足,登记出院患者信息有错、漏项目。因护士原因导致回访不及时29例,占61.70%(29/47)。管理方面存在护士电话回访内容不统一、流程凌乱,缺乏系统、全面的回访标准及规范化培训,对患者宣教力度检查、指导不够。因管理原因导致回访不及时12例,占25.53%(12/47)。患者方面存在文化程度低,不能理解电话回访的目的和意义,认为医院来电不吉利,故意留下错误的电话号码。因患者原因导致回访不及时6例,占12.77%(6/47)。对策加强护士培训,提高自身素质。规范电话回访内容和回访流程。改进护理服务模式,根据科室现有护理人员、专科特点,改变排班版模式,开展品管圈活动。加强宣教工作,向患者及其家属解释护士对出院患者进行电话回访的目的和意义,留下正确的电话号码、配合护士做好电话回访工作,不断提高电话回访及时率,促进护理质量的持续改进与提高。
简介:摘要随着我国经济飞速发展,我国医疗制度的建立和医疗设备的完善也进一步与国际接轨,但是近几年我国出现医疗纠纷的概率增大,医患关系进入紧张状态。临床输血导致的医疗纠纷在我国有不少的例子,而出现这种情况的根本原因就是医疗技术的落后以及输血程序的不规范,当然不可避免地是患者病体所产生的突发情况,但是怎么去解决这一大难题是我们广大输血工作者和临床医生如今所面临的挑战。为了加强临床输血的安全性,医院必须采取一些有效的控制措施,严格控制输血中所存在的不确定因素,避免输血过程中产生传染性疾病,建立健全的医疗法律法规规范输血环节,最大限度减少输血纠纷。本文主要通过分析临床输血所存在的风险因素,从而进一步制定相关防范措施。
简介:摘要为了实现降低孕产妇死亡率这个最终目标,我们产科工作者在此上做出了极大的努力。据不完全统计,全世界每天大约有1600名妇女由于妊娠或分娩相关的并发症死亡。据初步调查估计,2005年,全球大约有53.8万名妇女因为妊娠或分娩期间没有得到保护和及时治愈而死亡,这些人中大部分生活在发展中国家,而且其中一大部分的死亡是可以避免的。2000年联合国千年峰会时国际社会通过了8个千年发展目标,其中就包括改善孕产妇健康。千年发展目标5内容在1990—2015年期间孕产妇死亡率能够下降四分之三。然而,结果与预想的相差甚远,仅仅下降了5%。想要早日实现千年目标5,我们必须在此方面做出更多的努力,让更少的妇女不因为孕育问题而丧失宝贵的生命。
简介:摘要目的对于儿科护理中存在的纠纷进行原因分析,进而对于护理进行干预措施分析。方法通过对照组和观察组相结合的方式,选取医院2014年下半年的儿科护理案例100例来进行分析,通过分层的方式,50人为对照组,50人为观察组,其中对照组采取常规性的护理方式,而观察组则采取全面性的护理干预。结果通过两个组的儿科护理治疗效果的对比分析,观察组通过全面性的护理干预方式,其纠纷的发生率明显降低,而其满意度则是不断的提高,都优于对照组。结论通过100例儿科护理的干预措施,通过全面向的护理,对于纠纷发生率降低具有十分重要的作用,对于儿科护理具有十分重要的影响,需要进行不断的推广。