简介：《中华人民共和国政府信息公开条例》的颁布，为民众获取政府信息提供了法律依据，同时，也是图书馆的一次发展契机。公共图书馆应把政府信息作为一种优质馆藏，纳入本馆文献资源建设体系之中；整合政府信息资源；创新服务方式，为用户提供多样化的政府信息服务，使公共图书馆成为公众获取政府信息的最佳场所，从而提高公共图书馆的社会形象和地位。

简介：在网络环境下,图书馆利用网站开展书目推荐服务,能使书目信息传播的范围更广,让更多的读者利用书目信息。在调查我国省级公共图书馆网站书目推荐服务现状的基础上,分析网站书目推荐服务存在的问题,并提出了解决对策。

简介：读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。

简介：普林斯顿大学是美国八所常青藤盟校之一，本文列举普林斯顿大学图书馆服务对象多元化、图书召回制度、BorrowDirect、学生书架和小阅览室等借阅服务的成功经验，探讨美国大学图书馆高效、人性化服务旨要，以期为国内高校图书馆的同类服务提供启示与参考。

简介：以某高校图书馆开展的一次主题阅读推广活动为例,分析了场景式服务给读者和图书馆带来的双赢效果,以及图书馆在利用场景进行阅读推广时要注意的一些问题。

简介：公共图书馆在开展“全民阅读”活动中,如何整合社会优质资源,提高阅读活动水平,满足读者多样化的阅读需求?本文以晋江市图书馆开展的晋江市“悦读风尚我引领”巾帼志愿服务活动为例,阐述该馆利用部门联动、馆校联合的模式以及整合社会优质资源的做法。

简介：LibQUAL＋TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型，在借鉴国内部分图书馆采用．LibQUAL＋TM进行服务绩效成功评价的基础上，以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象，对其服务绩效进行了评价和分析。

简介：图书馆的服务育人,言简意明就是通过图书馆全体工作人员的辛勤劳动,为广大读者提供优质服务,使读者的政治素质和业务技能均得到提高,达到培养人,教育人的目的。一、中专学校的教育目标,决定了中专学校图书馆必须具有服务育人的功能。

简介：基于泛在校园的理念构建高校图书馆5A服务营销模式：AnyTime、Anywhere、Anyone、Anything、Anyway。AnyTime是指图书馆应掌握时效性、持续性和适时性原则,在任何时刻皆可展开服务营销。Anywhere是指图书馆在任何物理空间或虚拟空间皆可展开服务营销;Anyone是指任何人皆为图书馆服务营销的主体、客体,尤其用户作为客体接受营销的同时也能作为主体承担营销责任;Anything是指任何与图书馆相关的事物皆可作为营销内容,要善于发现和分析;Anyway是指图书馆服务营销需要运用一切可以使用的方式和途径,采用全媒体营销并体现个性化特色。

简介：文章结合图书馆开展优质服务竞争活动的实践，就如何组织好优质服务竞争活动、取得的效果及其在竞争活动过程中应注意的问题进行了探讨。

简介：本文提出将开放服务引入博物馆资料室，美化博物馆资料的阅览环境，提高资料员的文博专业素质，都是全面提升资料室服务水平的重要内容。

简介：泛在网络赋予了高职院校图书馆数字资源服务新的变化，针对高职院校图书馆数字资源服务现状，结合泛在网络环境下的技术优势及高职院校实际状况，探讨提高高职院校图书馆数字资源服务能力的举措。

简介：通过国内知名民办高校图书馆的读者服务状况调查，分析了当前我国民办高校图书馆服务工作的现状及民办高校读者特点。在图书馆馆舍、文献资源既定条件下，如何发挥好图书馆的服务功能显得至关重要，笔者结合自己的实际工作，对如何做好民办高校图书馆读者服务工作提出了自己的看法。

简介：随着随书光盘的大量出现，馆藏随书光盘的不断增多，读者对随书光盘的需求也在不断增加。本文探讨了图书馆随书光盘在流通借阅过程中的管理与服务，介绍了如何做好随书光盘的闭架借阅，以及如何在网络环境下对随书光盘利用，以满足读者对随书光盘需求的服务多样化。参考文献5。

简介：文章阐述了在现代信息环境下，我馆利用多媒体技术、电子文献数据库、互联网等现代信息技术在图书馆服务工作方面做的一些尝试。

简介：

简介：本文利用（中文期刊全文数据库〉和中国CNKI数据库检索系统，从年度、期刊、作者、主题等方面对我国2000—2003年网络参考咨询论文进行认真调查统计，并作了客观地分析。参考文献60，表4。

简介：网络阅读凭借其共享性和便利性在日常阅读中占据着日益重要的地位，图书馆对大众读者的服务也由此发生着变化。文章在对网络阅读产生的原因、特点以及其中共享行为进行分析的基础上，着重讨论了网络共享阅读对现代图书馆服务的影响以及启示，展望了网络共享阅读的广阔前景。文章的研究成果，对提高图书资源的利用价值，加强图书馆的凝聚力等方面有重要参考价值。

简介：本文通过对福建师范大学仓山和旗山校区图书馆服务模式的介绍，阐述图书馆服务模式的发展，由原有的“以藏为主”的服务模式变为了“大流通”服务模式。同时提出了“大流通”模式的优点、存在的问题以及提出改进的建议。

简介：基于苏南地区农民工学习需求状况的调查和分析,以及高校图书馆自身发展的需要,苏南地区高校图书馆有责任和义务在拓展社会服务方面,采取多元化合作的方式,加强对苏南地区农民工的知识服务和培训,为苏南地方经济建设贡献力量。