简介：为了提升服务质量，为顾客创造良好的消费体验．国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”（Interface）也正是应这一潮流而生，并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近．哈佛商学院教授瑞波特（JeffreyF．Rayport）和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基（BernardJ．Jaworski）所著《客户界面》（BestFaceForward：WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers）一书，对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”，以供管理人员选择和借鉴。

简介：在网上做销售，如何能让客户信任你呢？总结条件主要有三点。第一是：诚实。诚实与否只要通过你说几句或者做一件事就能让人看出来你诚实还是不诚实。所以我们对别人说话或者做事一定要诚实，不可虚夸。价值一块钱的东西，你就说一块钱，你如果开口就要十块，或者是更多，那就不会有人再相信你了。切记一旦让别人对你失去了第一次的信任，就那难挽回了。

简介：近日，在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中，艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质、良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出，一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。

简介：

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简介：2014年5月15日，由中国计算机用户协会、北京电子学会、中国绿色数据中心推进联盟指导，《UPS应用》杂志社丰办的主题为“品牌拓市场创新赢未来”的“UPS供电系统技术发展与前瞻专题研讨会暨2014第十届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓火会”在绿茵环抱的五星级酒店（北京希尔顿逸林酒店）三层逸林大宴会厅隆重召开。会议集聚了行业精英、业内顶尖级专家、学者、本刊编委、作者、

简介：为进一步探讨如何把握和适应经济新常态、探寻增长新动力，研讨索uPs及相关行业技术和市场的发展趋势，表彰2014年UPS业界优秀厂商和用户，定于2015年5月20日召开由中国计算机用户协会、北京电子学会和中国绿色数据中心推进联盟指导、《UPS应用》杂志社主办的主题为“把握新常态开拓新视野”的“2015第十一届UPS供电系统及其基础设施技术峰会暨用户满意度调查结果揭晓大会”即将在北京召开。