简介：

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简介：摘要随着医药卫生体制的不断深入，人民生活水平的日益提高，以及护理事业自身发展的需要，护理改革迫在眉睫，2010年初，卫生部在全国护理工作会议上提出了“务实基础护理，提供满意服务”的要求，对护理工作提出了新的布署。我院为适应形势，履行职责，2012年5月在以院长的带领下，护理部具体负责在所有精神病区开展优质护理服务，将护理新理念应用于临床，取得了患者的认可，对于提升护士的成就感和医院护理文化建设起到了积极的作用。

简介：摘要目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过深化护理文化建设，促进优质护理服务的开展，提高病人及护理人员对护理工作的满意度。方法2010年3月至2010年9月按照卫生部要求开展优质护理服务（对照组），2010年11月至2011年5月在对照组基础上实施护理服务文化建设（试验组），比较两组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度。结果与对照组比较，实验组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均明显提高（p<0.05），具有统计学意义。结论护理文化建设是保证基础护理到位，提高患者满意度，提高护士对护理工作的满意度的关键。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

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简介：摘要文化是护理之魂，随着医疗卫生事业飞速的发展，服务文化的提升已成为竞争的焦点。如何将服务文化与临床护理紧密结合，增强服务意识，提高服务品质，以应对新形势下的竞争与挑战，满足患者不同层次的需求，已成为当代护理管理人员关注的视点。本文首先简略介绍了医院护理服务文化的概述、医院护理文化建设的基本思路，其次重点介绍医院护理文化的创新性构建。

简介：医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。

简介：摘要目的通过分析ICU患者及亲属的心理不良反应，探讨多元文化服务在ICU患者及亲属心理护理中的应用。方法充分认识患者家庭需要性，加强责任心，提高服务意识和技术水平，建立良好的护患关系，形成良好的护理行为规范，培养护士良好的心理素质，加强监控。结果对ICU患者及亲属进行多元文化服务，有利于患者的康复，有利于ICU的管理。结论多元文化服务能改善ICU患者及亲属心理状态，利于患者的健康。

简介：{1}建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,　　在研究医院服务文化建设中,3.4　在医院服务文化中

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简介：服务文化是以服务价值观为核心，以顾客满意为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范，沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界，每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择，已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为，员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

简介：音乐对神经系统有直接影响.不同乐曲作用于人的感觉器官,可产生镇静情绪、改善睡眠、增进食欲、缓解身体不适等不同作用.医院服务文化是现代医院管理的重要内容,是提高护理服务质量、端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.我院经过多年的探索和实践,形成了自己的护理服务文化特色并将音乐护理溶入其中.除此之外,还将音乐护理有机地应用于临床,设置了各种不同患者的音乐处方,收到了满意的效果.实践证明,音乐护理与医院服务文化有机结合有助于提高护理服务质量,提高患者满意率.

简介：摘要文化养老就是以老年人的物质生活需求基本得到保障为基础，以满足精神需求为目的，进行思想交流、知识传播、情感沟通、心理慰藉、精神关怀、价值提升等。文化养老是老有所养的重要方面，也是社会文明进步的具体体现，更是一种涵盖传统养老文化与现代人文思想的养老方式。

简介：2014年，中国老年科学研究中心曾发布数据。截止2013年底，我国60周岁及以上人口20243万人，占总人口的14.9%，65周岁及以上人口13161万人，占总人口的9.7%。我国进入老龄化社会以来，呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，再加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起，养老问题异常严峻。

简介：摘要介绍了护理服务文化的内涵。探讨护理服务文化建设的实践，强调了在新形势下护理工作应该充分利用文化建设来满足服务对象的多方需求，认为护理服务文化建设对医院发展及护士自身素质的提高具有重要意义。

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：拿多少钱做多少事的年代早就过去了，在今天的物业管理市场，竞争迫使企业不得不去思考自己的筹码是什么，这就是——树立品牌，追求品质。物业管理，不仅仅要做“到”，更要未雨绸缪地做“前”和精益求精地做“好”，真正建立自己的品牌。这就要求物业管理企业必须注重建设企业文化与社区文化。

简介：摘要文化政策是基于中国特色社会主义的进一步加强与完善，公共文化服务建构得益于文化政策与中国特色社会主义两者的相辅相成。现如今，是一个信息全球化的时代，优秀文化更成为象征国家强大的软实力的重要标志。各国正为加强文化软实力制定新的政策与目标，中国也在文化政策与公共文化服务建构方面规划前途。本文就信息全球化情况下的公共文化建构一一展开论述。

简介：新时期文化馆要积极探索公共文化服务模式，开展形式多样、内容丰富的公益文化活动，以满足人们日益增长的文化需求。文化馆在实施公益文化服务过程中要注重“普及”，同时要善于“提高”；要改变以往单一“送文化”的模式，要善于“种文化”。