简介:摘要目的探讨手术进程查询系统的应用效果及对手术患者家属心理的影响。方法选取2019年4—10月同济大学附属东方医院手术时间>1 h的患者家属198名,根据患者手术顺序分为对照组和观察组,每组各99名。两组均实施术前访视、术前评估、术前宣教措施。对照组实施常规手术室护理,未特殊告知家属术中手术进程信息,观察组家属可在手术进程查询系统查看手术进程信息。采用状态焦虑量表(S-AI)评估两组患者家属焦虑状态,比较两组家属术前和术中脉搏、呼吸和血压变化情况,比较两组家属术后满意度。结果两组患者家属在术中焦虑评分和生命体征均较术前呈现一定程度的升高,观察组患者家属术中焦虑状态评分为(49.01±7.91)分,脉搏(92.97±8.76)次/min,呼吸(20.13±1.64)次/min,收缩压(122.06±11.69)mmHg,舒张压(82.86±6.45)mmHg,均低于对照组,差异有统计学意义(t值分别为20.494、6.749、26.784、4.387、8.139;P<0.01)。观察组患者家属在患者术后总满意度为95.96%(95/99),对照组为63.64%(63/99),差异有统计学意义(χ2=34.932,P<0.01)。结论手术进程查询系统的应用能有效地减轻手术患者家属的心理焦虑状态,提高患者家属对手术的满意度。
简介:摘 要 目的 研究公众号报告单自助查询对门诊患者满意度、就医时间的影响。方法 使用问卷调查的方式随机收集2018年1月~2018年2月和2017年1月~2017年2月来医院门诊就诊的1000份患者信息,并调查其满意度及就医时间。按照报告单查询方式的不同将患者分为两组,观察组患者通过公众号自助查询,对照组患者在医院现场查询,对比两组患者的满意度及就医所花时间。结果 观察组患者满意度为90.19%,较对照组的82.27%高(P<0.05),观察组的就医时间比对照组短(P<0.05)。 结论 公众号报告单自助查询方式便捷,能够提高门诊患者的满意度,减少就医时间。