简介:面对激烈的市场竞争,在线旅游企业越来越重视顾客需求知识(CustomerNeedKnowledge)的获取、积累和提升。然而,目前学界对顾客需求知识的探讨大多局限于传统面对面接触的服务企业,对在线服务的研究还比较缺乏。本研究以在线旅游服务提供商为例,通过探索性和确认性研究,开发并检验了在线旅游服务提供商顾客需求知识测量量表。研究表明,在线旅游服务提供商顾客需求知识包含6个维度(信息需求知识、服务能力需求知识、服务方式需求知识、网站功能需求知识、支付与交易需求知识和消费模式需求知识),可通过33个问项进行测量。量表具有较高的可靠性和有效性,可为在线旅游和其他服务企业提供一定的实践指导,也为今后相关实证研究提供一定的理论基础。
简介:<正>辑佚是将久已散佚的书,见载于其他书籍中的一句一段辑录出来,再加以编辑,复为原书。辑佚这门工作开始于何时,据章学诚《校雠通义》卷一“补郑篇”所说:“昔王应麟以《易》学独传王弼,《尚书》止存《伪孔传》,乃采郑玄《易》注、《书》注之见于群书者,为《郑氏周易》、《郑氏尚书注》。又以四家之诗,独《毛传》不亡,乃采三家诗说之见于群书者,为《三家诗考》。嗣后好古之士,踵其成法,往往缀辑逸文,搜罗略编。”章学诚此说认为辑佚古籍工作,是开始于南宋时王应麟。但是在王应麟以前的辑本古书,不是没有,还是很多;所以叶德辉的《书林清话》中有“辑刻古书不始于王应麟”一条,他例举
简介:《新疆通志》简志编写中存在一些带普遍性的问题,进一步明确编写规则和要点十分必要。简志编写的规则,除应遵循国家、自治区第二轮修志的有关规定外,还要遵守《(新疆通志(1986~2005))编纂实施方案》和《(新疆通志(1986~2005))编写大纲》的规定,择其大要,可从指导思想及观点、框架结构、题材运用、内容、记述、资料、行文七个方面加以概括。简志编写的要点,集中体现在五个方面,即:篇目上,找准位置,恪守大纲,立足全区、全行业谋篇布局;资料上,广泛收集、合理运用;撰写上,遵从体例,简明扼要;内容上,系统全面、详略得当,突出时代和行业特色;行文上,文风端正、统一规范。