简介：文章论述了构建中国顾客满意度指数体系(CCSI)的必要性,对构建过程中的关键问题进行了探讨,具体包括指数体系层次的设定、各层次中测评范围的确定、低层次指数向高层次指数综合的具体方法以及综合加权指标的选取,最后对CCSI构建的组织实施加以展望.

简介：

简介：本文按照ISO9000：2000（GB/T19000-2000）讨论了顾客和顾客满意度的几个基本概念，介绍了一些顾客满意度调查的知识和国外顾客满意度调查的实施，论述了国内外顾客满意度调查的重要作用。指出中国应重视顾客满意度调查，正确地进行顾客满意度调查，利用顾客满意度调查的结果来提高企业和国家的竞争力。

简介：芗城区实施避孕节育知情选择、生殖保健、出生缺陷干预三大工程，开展三项计划生育优质服务工程。

简介：本文通过对满意度研究文献的回顾，构建了4个影响农民工工作满意度的模型，并通过实证数据分析了他们对工作满意度的影响。结果显示教育状况、工作环境中的安全状况、劳动强度、工伤保险和自我认知状况等会显著影响工作满意度。以此为基础，本文试图去解释这些因素对工作满意度的影响机制。

简介：

简介：摘要近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：采用结构方程模型,对江苏6所高校的309位青年教师的调查研究发现,生活压力对生活满意感、工作压力对职业现状满意度、发展压力对职业发展满意度的负向影响均显著。职业发展满意度对生活满意感正向影响显著,对发展压力与生活满意感关系的中介效应也显著。而职业现状满意度却不影响生活满意感,对工作压力与生活满意感关系的中介效应也不显著。因此,缓解发展压力,提升职业发展满意度至关重要。

简介：为适应现代社会市场经济的迅猛发展对人才的需要，人员流动的市场化速度也日益加快。从大环境上看，人员的高速流动确实满足了企业对人才的需求，而求职人员在经过反复地流动之后也找到了适合自己发展的工作。但从小环境上来看．频繁的人员流失增大了企业的人力资源管理成本，使人员流失岗位的工作停滞不前，降低了企业的工作效率，也导致了企业人员储备严重不足。人员流动的根本原因在于员工对企业的满意度较低．因此降低员工的流失率、稳定职工队伍的根本途径在于提高员工对企业的满意度。

简介：本文利用中国健康与养老追踪调查数据（CHARLS）2011年数据,实证分析子女”啃老”对老年人生活满意度的影响.在考虑了数据聚类特征的情况下,发现老年人向子女提供经济支持有利于老年人生活满意度的提高,而照看孙子女则降低了老年人的生活满意度.而且,上述影响在不同老年人群体间缺乏一致性,也就是存在性别、城乡、年龄、不同经济状况间的差异.此外,老年人的健康状况、年龄、受教育程度、个人经济状况及所在社区情况都会对老年人生活满意度产生影响.

简介：本文将研究消费者享乐主义/功利主义购态度与决策满意度,　　　　三、研究的营销建议　　　　（一）享乐主义购物态度与决策满意度提升策略　　对于享乐主义购物价值的消费者而言,　　2．减少功利主义态度消费者为购买结构的担心　　当持有功利主义态度消费者进行购买决策时

简介：摘要本文通过文献资料法、问卷调查法以及数理统计法，对我院230名执行教改后教学计划的2012级高起专层次学生教学满意度进行了调查。结果表明成人学历教育高起专学生对教改后的培养目标、课程设置、实用性等方面均比较认可，满意度高，充分说明了教学改革取得了一定成效。

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简介：调查采用计算机辅助电话访问的方式，对成都、泸州、广元、乐山、遂宁、达州、雅安等7个市（州）年龄在16～70岁之间的城乡常住居民进行了随机访问，成都市完成调查样本600个，其余6个市（州）各完成400个，调查共计完成样本3000个，其中城镇居民占60．1％，农村居民占39.9％。

简介：为全面了解社会公众对通信行业服务质量的满意程度和需求，进一步提高通信服务的规范性、全面性、实用性提供参考依据。受西宁调查队委托，11月23—25日，海北调查队对海北州西海镇100户通信服务用户认真开展了电信、移动、联通、铁通行业服务质量用户满意度调查，并按时完成调查工作。

简介：利用2008—2012年CHARLS项目组在浙江、甘肃两省的调研数据,通过构建两期因果模型与广义多层线性模型相结合的复合模型,克服赡养模式与老年健康间因双向因果关系而导致的内生性以及多层数据产生的生态谬误,研究结果表明：在促进老年人生活满意度方面,物质赡养与精神赡养可以相互替代,而且该替代性存在地区、城乡、年龄等方面的差异。

简介：在构建衡量中国城乡居民生活满意度指标评价体系的基础上,利用中国社会综合调查开放数据库（CGSS）中《中国城乡居民生活综合调查》（2005年）有关城市和农村居民生活满意度的调查数据,通过建立logistic回归模型对影响中国城乡居民生活满意度的因素进行统计分析,发现影响城乡居民生活满意度的因素及其影响程度存在一定的异同点,并进一步提出改进中国城乡居民生活满意度的政策和建议。

简介：保持社会稳定，提升群众安全感，是实现社会安定和谐，人民安居乐业，推动经济社会协调发展，提高人民生活质量的必然要求。为更加准确、客观地把握广大人民群众对当前社会治安状况和对公共安全、社会治安秩序的满意度找出、找准影响当前群众安全感的主要因素和存在的突出问题，更好地为各级党政部门落实科学发展观，

简介：为了解桂林市不同年龄阶段,不同户口性质群众对银行网点转型的满意度,探究其潜在的影响因素,采取问卷调查的形式,收集数据并对数据进行处理和分析,建立基于PLS结构方程的模型,并对模型进行检验.得出结论：收入,职业,常用银行,用户体验,客户期望,感知价值,客户满意度及客户忠诚等因素不同程度影响银行网点转型客户满意度,并根据结论给出建议,促进银行更加快速有效地完成网点转型.

简介：构建以工会满意度为中介变量的工会维护职能履行对农村中小学教师工作满意度影响的概念模型,以陕西省四个地市的农村中小学教育工会和教师的问卷调查对模型进行了验证。研究发现：工会提供的维护职工权益的活动对教师的工作满意度具有正向影响,其中保障教师基本权益、提供必要福利和帮助生活困难教师对乡村教师工作满意度的正向影响最显著。工会满意度对教师工作满意度具有显著正向影响,工会满意度在关注并引导身心健康、提供文体活动这两个要素与教师工作满意度之间具有完全中介作用。加强农村中小学工会组织的建设和促进工会维护职能的履行能够提高教师的工作满意度。