简介：对服务质量评价研究进展的几个主要阶段进行了介绍,对国外服务质量评价的研究和应用进行了实例解读,论述了国外之研究与实践给予我国服务质量评价体系建立的一些启示。

简介：在阐述数字资产管理产生背景的基础上，分析高校数字资产管理和知识管理的共同点和差异性，指出高校数字资产管理和知识管理应互相配合，互相促进，才能共同为高校数字资产的增值利用创造有利条件。

简介：电子商务等类别的网站聚集了大量用户关于产品的评论信息，这些信息具有潜在的价值和效用。当前在线评论质量是相关研究领域和行业实践所关注的一个重要问题。文章首先对在线评论的有用性和质量进行了界定和分析；其次，对在线评论的研究进行述评，在此基础上探讨了在线评论质量的维度及其主要研究方法，期望为相关研究领域和行业实践提供参考。

简介：图书馆自动化集成管理系统已成为大部分图书馆基础业务的运行平台，自动化管理系统的引进为规范化管理赠书工作提供了有利条件。针对赠书工作中存在的问题，就如何利用自动化系统的相关功能完善赠书管理工作进行了探讨。

简介：从高校图书馆内部管理和读者服务两个方面进行探讨和论述,提出实施人本管理的具体方式和方法,以管理的人性化、个性化、制度化为精髓,构建和谐高校图书馆的人本管理模式。

简介：本文阐明了学术资源中心引入知识管理的意义，介绍了知识管理下的学术资源中心的构建模式、功能鲒构设计，指出了构建学术资源中心应具备的条件。

简介：新书待编时间长是各类图书馆编目工作中都会遇到的问题,也是一个经常让管理者感到困惑的问题。文章结合编目工作的特点和规律,从传统的定额管理和目标管理,到当前的团队管理,分析各种管理方法的优势和局限,探究适合所在馆编目工作的管理方法,以解决新书积压问题。

简介：文章在归纳图书馆移动信息服务理论研究和实践成果的基础上,依据图书馆服务质量评价研究成果和图书馆移动信息服务的特色,从用户满意度出发,构建图书馆移动信息服务质量评价模型,探讨了评价指标体系的确定,用户调查表的设计及调查数据的分析方法,分析了该模型的研究意义。

简介：为跟踪国外图书馆管理的最新研究进展,以2005-2012年英国《图书馆管理》刊载的论文为数据源,借助词频分析与可视化方法对该领域的研究状况进行描述,在此基础上确定9个主题对研究论文的内容进行归纳整理,包括变革管理、公共图书馆研究、资源共享与合作、图书馆战略管理、图书馆质量管理、人力资源管理、图书馆营销、图书馆绩效评估、图书馆业务管理。

简介：针对图书情报机构长久生存与可持续发展的现实需要，提出图书情报领域知识服务引入战略管理的重要意义。通过将战略管理理论与知识服务三维框架理论相结合，分析了知识服务战略管理的内涵。在此基础上，从要素结构因素和关联结构因素两个角度，对图书情报领域知识服务的影响因素进行了分析和调研，问卷调查和数据分析的结果表明了本文提出的影响因素的合理性。

简介：选取1997～2006年《图书馆学信息学文摘数据库》（LibraryandInformationScienceAbstracts，LISA）收录的有关知识管理和竞争情报的论文进行统计和做定量分析，通过对知识管理和竞争情报的论文的增长状况、论文期刊分布、作者情况进行计量分析，从文献成果计量角度揭示出1997～2006年十年间国外知识管理及竞争情报领域的研究状况。

简介：随着自媒体的发展,微博日益成为大学生日常交流的主要平台。微博形成的舆情氛围使得高校网络舆情日趋复杂,进而影响高校的和谐稳定。文章阐述微博与高校网络舆情的内涵及特点,分析高校微博网络舆情的管理现状,并通过案例对高校微博的网络舆情管理策略展开探讨,以期为高校微博的管理与引导提供建设性意见。

简介：《文献计量分析的知识管理学科规范研究》一书由中国社会科学出版社正式出版。该书内容新颖,见解独到;资料充分,分析透彻;逻辑清晰,体系严谨,对推动知识管理学从新生走向成熟具有指导意义。

简介：围绕总分馆制建设进行了专题调研，在掌握大量原始数据的基础上，结合我县县情和公共图书馆现状，提出建设具有我县特色的公共图书馆总分馆体系方案，以便让市民真正就近、便捷、充分地享受公共图书馆普遍均等的文化服务。

简介：从文献的学科分布、国家分布、机构分布、作者分布等外在特征、知识基础和研究前沿三个方面,利用CiteSpace和VOSviewer信息可视化分析软件对WebofScience数据库中关于科研数据管理研究的2849篇论文进行分析.研究结果发现,国外科研数据管理研究大体可分为20世纪90年代的萌芽阶段、2000-2008年的形成阶段、2009-2016年的发展阶段.最后系统总结和梳理出国外图书情报学科科研数据管理研究的三大研究热点：科研数据管理理论、科研数据管理服务和科研数据管理案例,以期对我国科研数据管理研究和实践提供指引与借鉴.

简介：基于用户的图书馆服务质量评价体系LiQUALi＋TM,构建包含数字资源、服务效果、馆员、移动设备及网络环境4个方面共16个指标的高校移动图书馆服务质量评价模型.并以此为基础,对西安交通大学移动图书馆开展问卷调查,进行数据分析,提出改进高校移动图书馆服务质量的有效措施.

简介：内容与要求什么是图书馆建筑设计基本质量?两部一委颁布的《图书馆建筑设计规范》明确指出,要"使图书馆符合安全、卫生和功能方面的基本要求。"符合安全、卫生,满足使用功能需要,这是所有建筑的设计原则,也是衡量建筑设计质量最基本的标准。图书馆建筑功能复杂,工艺流程交错,设施种类繁多,综合性很强,技术要求较高,建筑设计相应难度也

简介：今年3月，得悉经上海世纪出版股份有限公司上海书店出版社努力，沉寂多年的《申报索引》编纂出版工作于2006年重新启动，被列为国家十一规划重点图书，并将于近期出版面世，欣喜万分。

简介：通过对国家科技图书文献中心(NSTL)网站检索结果分析，发现网站存在检索错误、检索命中记录显示时词与词之间粘连无分隔符、同一单位重复提供数据、著录不规范及著录错误等问题。分析了出现问题的原因，建议提供可操作、可实施的标准、规范和质量控制措施。

简介：在调研国内外科研数据管理典型案例的基础上,选取伊利诺伊大学香摈分校（UIUC）为个案,采用网络调查和实地考察相结合的方法,从科研数据管理服务阶段、科研数据管理服务体系和科研数据管理教育实践三个方面对UIUC的科研数据管理实践进行详细介绍和分析.研究结果表明,美国伊利诺伊大学香摈分校形成了“以用户为中心”的科研数据管理服务体系和“四位一体”的科研数据管理教育体系.从长期积累、多方合作、体系构建三个方面总结其对我国高校数据管理的启示.