简介：【摘要】目的：探究门诊服务中心在提高患者满意度中的作用。方法：我院在2022年3月正式成立门诊服务中心，其中门诊服务中心成员组成为：门诊部主任1名，病友服务部主任1名，护士长1名，医生40人，预检分诊护士2名，导诊20名。随机选取55例患者作为研究组。选取未成立门诊服务中心患者55例作为对照组。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，具体数据见表2，对照组患者的满意率为85.45％，研究组患者的护理满意率为96.36％，P＜0.05，表示组间差异符合统计学研究价值。结论：门诊服务中心成立后，可显著提升患者对医院门诊的满意程度，减少医疗投诉。

简介：摘要： 急性心血管疾病内科的临床疾病诊断种类多样,往往较为严重,治疗困难和准确诊断的疾病难度大,比如急性严重心肌梗死、心力衰竭、心绞痛以及慢性心肌病等。所以一些属于心血管疾病内科的常见疾病已经逐渐严重威胁了疾病患者自身的健康生命安全,对于别的患者而言，其生活质量受到一定程度的影响。护理人员这个工作岗位是关键的岗位,一般状况下，其于多样化的心血管疾病的治疗当中，发挥着较为关键的作用。由于其受到了慢性心血管病等内科各种慢性心理疾病的特殊心理影响,进行实践的过程中，于内科进行相关工作的护理人士一般会面临较多危险的心理因素,使得医护人员的整体生活质量，出现了较大程度的下降。以此为基础，为持续优化我院心血管重症内科疾病临床住院护理人员的医疗工作服务质量,本文将以其在临床护理服务过程工作中的不安全性及影响风险因素等问题，一同展开深层次的分析和讨论。