简介：优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的＂服务＂认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。
简介：任某自2001年起受某住宅小区居民的委托，负责每月按每户居民的用电量收取小区内a栋楼的电费。电力公司的缴费通知书都是由该公司派出的抄表员陈某亲自查看每栋楼总表后，报告电力公司开具，然后交给任某去办理交款事宜。数月后，陈某与任某熟识，为了工作偷闲，他便将查看总表的任务交给了任某，让任某自己每月将小区总表用电量填写在陈某自制的小本子上后转交给陈某，陈某根据任某自报用电量从电力公司开具缴费通知书交给任某。任某见有机可乘，
践行优质服务 树立企业形象
回拨电表窃电费如何定性——关键看行为人占有财物的最终手段
