简介:【摘要】在线网不断织密的同时,上海地铁从“满足出行”的功能地铁向“通向都市新生活”的人文地铁迈进。本研究从乘客体验的维度出发,结合上海地铁的实践案例,从服务识别、视觉识别、行为识别、服务内化等角度进行品牌构建的分析,梳理搭建基于乘客体验的城市轨道交通服务品牌构建体系。
简介:摘要:本研究探讨了船舶内装材料与装饰风格对乘客体验的影响。通过对多个航海旅游目的地的船舶进行观察和调查,我们发现船舶内装材料和装饰风格对乘客的满意度和舒适感具有显著影响。研究发现,精心选择的内装材料和独特的装饰风格可以提高乘客的旅行愉悦度,增强他们的船舶体验。此外,不同的内装材料和装饰风格也影响了乘客对船舶的品牌印象和忠诚度。因此,在船舶设计和装饰方面的投资不仅可以提高乘客满意度,还可以增强船舶运营的竞争力。