简介：优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的＂服务＂认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。

简介：谷雨时节，国网公司在“三公调度”暨供电优质服务电视电话会议上向全社会公布了“三个十条”。笔者悉心研读，切实领会，感悟良多。概而言之就是：和谐共进出成果，“三个十条”迈大步。

简介：2011年，“十二五”奋进的号角吹遍祖国大地，美丽的滨海小城——文登，再次迎来新的发展机遇。经济发展、电力先行，新的形势需要文登电业提供更为优质、高效的服务。文登电业人应时而动，全面推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，为“三农”保驾护航，努力践行服务承诺，千方百计提高客户满意度，切实做好服务大文章。通过不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民的服务措施，造就了一支重服务、服务好的农电服务队伍，他们的优质服务工作也赢得了用电客户的广泛赞誉。

简介：＂只打了一个电话,供电所的师傅就给俺把电接通了,谢谢!＂2018年1月16日,家住山东省高密市胶河生态发展园区陈家庄村的返乡务工人员杨树青看着自家亮起的灯光激动地说。春节临近,常年在外打工的农民工陆续返乡。为确保返乡人员回家就能用上安全电、放心电,高密市供电公司以农村供电所为单位,组织10支流动服务队进村入户,解决返乡人员用电难题。他们用心服务赢得了百姓好口碑。

简介：

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简介：目前,海东供电公司用电信息采集系统建设已进入运维与应用阶段,由于采集监控运维体系不完善,监控人员技术力量参差不齐,运维工作质量不高,使得用电信息日均采集成功率、数据完整率、数据准确率无法达到实用化要求。为了进一步提升用电信息采集系统抄读成功率,实现用户用电信息共享,公司对采集系统监控运维体系进行再次研究与完善。建立健全组织体系。

简介：传统的检修管理存在周期集中、各自为政等弊端，不能满足电网管理和人们对供电质量的要求。国网山东高密市供电公司，结合实际，创新推出“均衡检修”管理模式，确保高密电网健康水平和供电可靠性同步提升，取得了良好的管理和社会效益。国网山东高密市供电公司在电网检修过程中，创新推出“均衡检修”管理模式，即打破以往按季节周期性计划安排检修的管理模式，将规划与计划、项目与维修相结合，在检修计划管理中探索应用了基于设备状态评价，以工程施工为主线、区域检修综合化的“均衡检修”管理模式，有效减少了重复停电，确保了高密电网的健康发展及供电可靠性的同步提升。

简介：窃电不仅损害供电公司的经济利益,同时也给用电安全、社会稳定带来隐患。目前社会中窃电方式可归纳为两大类:在电能表、互感器和二次回路上做手脚,使计量装置少计或不计;在计量装置前的一次回路上窃电,绕越计量装置用电,使其不计量。反窃电工作由于现场检查阻力大、风险高、不确定因素多等开展起来存在较大难度。主要表现为用户数量庞大,核查人力有限。窃电手段多样化,证据易销毁,检查难以取证。铅封自身防伪性不强。部分窃电者故意干扰反窃电工作开展。

简介：220kV丽山变电站里新增110kV晋煤设备间隔中发现的问题是否闭环整改？安全检查有无放松？动态风险的预防措施是否切合实际？该工程的土建、电气的标准工艺应用率是否达到百分之百……