简介:摘要新形势下,随着经济的发展,电力企业对人们的日常生活和生产活动中都发挥着至关重要的作用。完善客户服务中心,提供高品质的供电服务事关人民百姓最直接、最现实、最关注的民生利益问题。为广大的电力客户提供及时高效、迅速便捷、安心放心、知足满意的服务既是我们电力领域客服人员的应有职责,也是人民群众和电力用户应该享受到的权力。因此我们必须加强服务理念,增强服务意识,从而使服务能力和品质得到提升。本文就电力营销工作的发展现状及根据用电客户的综合需求,移动式供电服务及应急指挥系统应运而生,该系统将基本满足人们对用电生活的需求。