简介：文章以腾讯QQ为例，对利用免费即时通讯软件构建高校图书馆信息咨询平台的研究进展进行了总结。就利用免费即时通讯软件进行高校图书馆咨询服务应注意的问题及展望进行了探讨。
简介：“CASHL西部馆员培训与交流合作项目"为西部地区187所高校图书馆搭建了前往国内一流图书馆学习与调研的交流平台。文章通过对北京大学、清华大学、中国人民大学等五所图书馆的走访调研,从重建组织构架、优化组织形式、激励读者参与、技术带动开发、关注用户体验、多方协同合作六个维度出发,总结了国内一流图书馆创新服务的实践经验和启示,为我国高校图书馆创新服务的发展定位提供广阔的研究空间。
简介：本文通过一个美国公共图书馆关于在数字参考服务中进行信息素养指导的研究的介绍，探讨了数字参考服务中ILI的详细规则及其运用方法，总结了其对于我国公共图书馆的启示作用与现实意义。
利用免费即时通讯软件开展图书馆咨询服务工作的探索——以QQ群构建研究生实时在线互助平台为例
以读者需求为导向的高校图书馆创新服务研究——CASHL西部馆员访问北京大学等五所图书馆的启示与思考
公共图书馆如何在数字参考服务中开展信息素养指导——一个美国公共图书馆个案研究的启示
